logo

Tjänster

Mitt Konto
Företag
Privat
menu-burger icon

Tjänster

Mitt Konto
Företag
Privat

Integritetspolicy och Användarvillkor

Denna integritetspolicy beskriver hur din personliga information samlas in, används och delas när du besöker webbplatsen eller gör ett köp.

 

 

Denna globala integritetspolicy (“Integritetspolicy”) beskriver hur Helpicon AB med organisationsnummer 559295-4241 och Helpicon Nexus AB med organisationsnummer 559482-6751 (gemensamt kallade “Helpicon”) samt dess dotterbolag samlar in, använder och hanterar din personliga information på Helpicon-plattformen. Den förklarar också dina juridiska rättigheter avseende den informationen.

Genom att använda Helpicon-plattformen bekräftar du att du har läst och förstått denna integritetspolicy samt våra globala användarvillkor (även kallade “Avtalet”). Avtalet reglerar användningen av Helpicon-plattformen. Helpicon samlar in, använder och hanterar information i enlighet med avtalet.

Om du har några frågor eller vill utöva dina rättigheter och val, vänligen kontakta oss enligt informationen i avsnittet “Kontakta oss” nedan.

I denna integritetspolicy:
Helpicon, Inc. kan benämnas som “Helpicon”, “vi”, “vår” eller “oss”. En användare av Helpicon-plattformen kallas “Användare”, “du”, “din” eller “uppdragsgivare (Helpee)” och “uppdragstagare (Helper)”, efter behov.

Communityplattformen som vi erbjuder på vår webbplats (www.helpicon.com och lokala varianter, inklusive www.helpicon.se, www.helpicon.dk osv.) kallas “Webbplats(er)”.

Mobilapplikationerna (oavsett om det är iOS eller Android) kallas “apparna”. Helpicons webbplatser, appar och relaterade tjänster, information och kommunikationer benämns gemensamt som “Helpicon-plattformen”.

“Användarvillkor” avser våra globala användarvillkor som finns här. Denna integritetspolicy är en del av dessa och betraktas som en del av användarvillkoren.

Information som du lämnar till Helpicon:
Helpicon samlar in viss personligt identifierbar information om dig, inklusive information som kan identifiera, relatera till, beskriva, associera med dig, eller som rimligen kan kopplas till dig (“Personlig information”). Exempel på personlig information som Helpicon samlar in inkluderar men är inte begränsade till:

Kontaktinformation:
Detta kan inkludera ditt för- och efternamn, postadress, telefonnummer och e-postadress.
Faktureringsuppgifter, inklusive ditt betalningsmetodsnummer (såsom kredit- eller betalkortnummer), utgångsdatum och säkerhetskod när det behövs för att behandla dina betalningar.

Identitetsinformation:
Oavsett om du är en Helper eller Helpee kan vi samla in personlig information som ditt födelsedatum och adress, ditt personnummer (om tillämpligt och inom lagens ramar i din jurisdiktion), samt annan information som kan krävas för att verifiera din identitet.

Brottsregisterinformation:
Om du registrerar dig på Helpicon-plattformen som Helper och avser att utföra uppdrag som rör barn, behandlar vi ditt personnummer för att vår tredjepartsagent ska kunna genomföra en brottsregisterkontroll. Helpicon behandlar endast information om du finns i brottsregistret eller inte och behandlar inte resultaten från brottsregisterkontroller eller specifik information om domar.

Finansiell information:
För att hjälpa Helpers att skapa ett betalningskonto och hjälpa Helpees att göra betalningar till Helpers och betala avgifter till Helpicon kan vi samla in finansiell information, inklusive kreditkortsnummer, konkurssiffror, skatteinformation, skatteidentifikationsnummer och annan betalningsinformation, när det är tillämpligt. Vi använder finansiell information för att driva Helpicon-plattformen och för att säkerställa att Helpers får betalt av kunder. Detta gör vi för våra legitima intressen att tillhandahålla vår plattform och tjänster samt för att uppfylla våra avtal med användare. För att skydda dina finansiella uppgifter har vi avtal med en tredje part som underhåller och behandlar din betalningsinformation.

Kampanjinformation:
Vissa erbjudanden från Helpicon-plattformen, såsom nyhetsbrev, undersökningar, tävlingar och liknande, är frivilliga och du behöver inte delta. Som användare av Helpicons plattform godkänner du att ta del av Helpicons erbjudanden, och vi kan använda din information för att (när tillämpligt) skicka nyhetsbrev, sms och annan kommunikation anpassad efter den information vi har om dig, eller för att genomföra och hantera undersökningar, tävlingar eller liknande i samband med vårt legitima intresse att marknadsföra vår verksamhet och Helpicon-plattformen. För att avstå från marknadsföringskommunikation från oss, se avsnitt 7, Dina rättigheter och val.

Anställningsinformation:
Vi samlar in anställnings- och utbildningshistorik, betyg, skrivprov och referenser när det behövs för att behandla din jobbansökan för lediga tjänster.

Innehållsinformation:
Du kan också välja att skicka personlig information till Helpicon via e-post eller chattmeddelanden med frågor om Helpicon-plattformen, och vi använder denna information för att hjälpa oss besvara din förfrågan. Vi samlar även in innehåll i alla meddelanden som du utbyter med andra användare via Helpicon-plattformen (t.ex. via vår chattfunktion).

Vi kräver att du lämnar viss information vid registrering av konto hos oss för att kunna tillhandahålla tjänster via Helpicon-plattformen. Till exempel, om du är en Helpee samlar vi in ditt för- och efternamn, e-postadress och postnummer för att skapa och administrera ditt Helpicon-konto. Vi samlar också in ytterligare information för att underlätta din bokningsförfrågan, såsom information om vad du söker, tid, datum och plats för uppdraget samt faktureringsuppgifter. Om du är en Helper samlar vi in ditt för- och efternamn, e-postadress, mobilnummer och postnummer för att skapa och administrera ditt Helpicon-konto och underlätta kommunikationen mellan dig och dina kunder via Helpicon-plattformen. Vi samlar även in information om dina uppdrag, priser och kompetenser samt identitets- och finansiell information.

Information från tredje part:
Om du registrerat dig via en co-branded version av vår Helpicon-plattform genom någon av våra partners kan de tillhandahålla grundläggande information såsom ditt namn, adress, e-post och köphistorik kopplat till dina databehov. Vi kan erhålla ytterligare information om dig, såsom demografisk information, finansiell information eller bedrägeridetektering, från tredjepartsagenter (som definieras nedan) och kombinera den med annan information vi har om dig, i den mån lagen tillåter, för att uppfylla våra rättsliga skyldigheter och i vårt legitima intresse att förbättra Helpicon-plattformen. Helpicon kan samarbeta med tredjepartsagenter för att genomföra identitetskontroller och brottsregisterkontroller på Helpers, om tillämpligt och tillåtet enligt lokal lag, för att främja våra legitima intressen i att säkerställa säkerheten för våra användare och upprätthålla integriteten i Helpicon-plattformen.

Information som Helpicon samlar in automatiskt

Vi samlar automatiskt in viss information när du använder Helpicon-plattformen. Kategorierna av information som vi automatiskt samlar in och har samlat in under de senaste 12 månaderna är följande:

Data om tjänstanvändning, inklusive data om funktioner du använder, sidor du besöker, e-post och annonser du tittar på, delar av Helpicon-plattformen du visar och interagerar med, tid på dagen du surfar samt dina hänvisande och utgående sidor.

Enhetsdata, inklusive information om vilken typ av enhet eller webbläsare du använder, enhetens operativsystem, din internetleverantör, enhetens regionala och språkinställningar samt enhetsidentifierare som IP-adress och annons-ID. När du besöker och interagerar med Helpicon-plattformen kan Helpicon automatiskt samla viss information via cookies eller annan teknik, inklusive men inte begränsat till, vilken typ av dator eller mobil enhet du använder, din mobila enhets unika ID, IP-adressen för din dator eller mobila enhet, ditt operativsystem, vilken typ av webbläsare du använder och information om hur du använder Helpicon-plattformen (“Enhetsinformation”). Vi kan använda enhetsinformationen för att övervaka de geografiska områden från vilka användare navigerar Helpicon-plattformen samt för säkerhets- och bedrägeribekämpningsändamål. Användning av IP-maskeringsteknik eller liknande tekniker (såsom TOR-nätverket) kan göra delar av Helpicon-plattformen otillgängliga och förbjudna på plattformen.

Platsdata, inklusive exakt platsinformation (såsom plats från en IP-adress eller data som anger stad eller postnummer) och, med ditt samtycke, exakt platsinformation (såsom latitud/longitud-data). När du besöker Helpicon-plattformen via en mobilapp använder vi, med ditt samtycke när det krävs enligt tillämplig lag, GPS-teknik (eller annan liknande teknik) för att fastställa din aktuella plats för att avgöra i vilken stad du befinner dig och visa en relevant platskarta. Vi delar inte din aktuella plats som erhållits på detta sätt med andra användare.

Cookies och liknande teknologier beskrivs i vår cookiepolicy, som förklarar de olika kategorierna av cookies och liknande teknologier som Helpicon-plattformen använder och varför vi använder dem.

Vi samlar in och använder information för affärs- och kommersiella ändamål i enlighet med metoderna som beskrivs i denna integritetspolicy. Våra affärsändamål för att samla in och använda information inkluderar:

Att driva och göra Helpicon-plattformen tillgänglig. Vi använder din information för att koppla ihop dig med andra användare för att möjliggöra publicering, val, slutförande och betalning för tjänster i enlighet med våra avtal med användarna.

För fakturering och bedrägeriförebyggande, baserat på våra legitima intressen att säkerställa en säker miljö där kunder och klienter kan mötas och bedriva affärer, samt för att uppfylla våra rättsliga skyldigheter.

Att utföra identifierings- och brottsregisterkontroller, om tillämpligt och i den mån lokal lag tillåter, för att främja våra legitima intressen och det allmännas intresse att säkerställa användarnas säkerhet både online och offline, vilket förhindrar eller upptäcker olagliga handlingar, skyddar allmänheten mot oärlighet och upprätthåller integriteten för Helpicon-plattformen, särskilt eftersom uppdrag ofta innebär direkt kontakt med hjälpmottagare och kan innebära att man besöker deras hem.

Att analysera användningen av Helpicon-plattformen i enlighet med vårt legitima intresse att förbättra plattformen för att utveckla vår verksamhet.

Att kontakta dig och leverera (via e-post, SMS, push-notiser eller på annat sätt) transaktionsinformation, administrativa meddelanden, marknadsföringsmeddelanden, erbjudanden och kommunikation som är relevant för din användning av Helpicon-plattformen, med ditt samtycke när det krävs enligt lag, för att säkerställa korrekt kommunikation och engagemang med våra användare och för att främja vår verksamhet.

Att ge dig kundsupport för att uppfylla våra avtal med användare.

För intern marknadsundersökning i enlighet med vårt legitima intresse att förbättra Helpicon-plattformen för att öka vår verksamhet.

För att felsöka problem enligt våra legitima intressen när det gäller att säkerställa en säker miljö där användare kan mötas.

För att hjälpa användare att lösa klagomål och tvister mellan dem, vilket är nödvändigt för vårt legitima intresse att underlätta goda relationer mellan användare.

För att upprätthålla våra användarvillkor och vårt legitima intresse att säkerställa efterlevnad av avtalet; samt i övrigt enligt vad som anges i avtalet.

Intressebaserad reklam
Reklam är en vanlig del av användarupplevelsen på internet och Helpicon anser att riktad reklam förbättrar denna upplevelse. Helpicon och anslutna tredje parter kan använda cookies och andra tekniker för att visa annonser där vi tror att intresserade användare kommer att se dem. Utöver bannerannonser kan Helpicon även marknadsföra produkter, företag och evenemang som vi tror kan intressera dig via den e-postadress och/eller telefonnummer du lämnat. Vi kan använda spårningstekniker på Helpicon-plattformen (inklusive vår webbplats och e-post) samt i våra annonser på andra webbplatser och tjänster. Vissa av dessa spårningstekniker kan följa dina aktiviteter över tid och tjänster för att koppla ihop dina olika enheter och leverera relevanta annonser och/eller annat innehåll till dig (“intressebaserad reklam”).

För mer information och för att förstå dina val angående tredjepartsannonser, se vår cookiepolicy. Reklam och marknadsföring utförs enligt vårt legitima intresse att erbjuda en engagerande och relevant upplevelse, främja våra tjänster och växa vår verksamhet.

Analys och marknadsundersökningar
Helpicon kan analysera information (“marknadsanalys”) som är nödvändig för vårt legitima intresse att erbjuda en engagerande och relevant upplevelse samt främja och utveckla Helpicon-plattformen.
Helpicon använder information för att erbjuda tjänster till användare som uttrycker intresse för dessa tjänster, till exempel genom en omröstning, eller till användare som antas ha intresse baserat på resultat från våra marknadsanalyser. Vi gör detta som nödvändigt för vårt legitima intresse att erbjuda en engagerande och relevant upplevelse, främja våra tjänster och växa vår verksamhet.

Telefonnummer
Helpicon kan använda ditt mobilnummer för att ringa eller skicka återkommande SMS med automatisk uppringning eller förinspelade röster för att informera dig om marknadsföringsändamål (med ditt samtycke när det krävs enligt lag) och för att administrera Helpicon-plattformen. Om du vill ha mer information om vår policy eller hur du avregistrerar dig, läs avsnittet “Dina rättigheter och val” nedan eller avsnitt 9 i våra användarvillkor. Du kan vara ansvarig för vanliga SMS-avgifter och samtalskostnader enligt din mobiloperatör. Helpicon kan även skicka push-notiser (med ditt samtycke när det krävs enligt lag), vilka du kan ta bort på din mobila enhet. Dataavgifter kan tillkomma.

Samtalsinspelningar
Samtal till eller från Helpicon eller våra tredjepartsleverantörer kan övervakas och spelas in för kvalitetskontroll och utbildning. Sådana samtal kan innehålla personuppgifter.

Delning av information

Vi delar endast den information vi samlar in om dig enligt vad som beskrivs i denna sekretesspolicy eller vid tidpunkten för insamling eller delning, inklusive följande:

Tredjepartsombud
Vi delar information, inklusive identitetsinformation, med enheter som behandlar information å våra vägnar för våra affärsändamål. Några av dessa enheter kan vara placerade i länder utanför EU/EES. Observera att nivån av dataskydd som tillämpas och upprätthålls i vissa länder utanför EU inte alltid motsvarar den nivå av dataskydd som gäller inom EU. Om personuppgifter behandlas utanför EU/EES, omfattas överföringen av lämpliga säkerhetsåtgärder såsom EU-kommissionens standardavtalsklausuler eller liknande åtgärder. Du kan begära en kopia av avtalet om överföring av personuppgifter genom att skicka ett mejl till dso@helpicom.se.

Vi förbjuder våra tredjepartsombud kontraktsmässigt att behålla, använda eller lämna ut information om dig för andra ändamål än att utföra tjänster för oss, även om de kan använda information som inte identifierar dig (inklusive sammanställd eller avidentifierad information) för andra ändamål än vad som är förbjudet enligt tillämplig lag.

För att driva Helpicon-plattformen, inklusive behandling av dina transaktioner, kan vi dela dina personuppgifter med våra ombud, representanter, leverantörer och tjänsteleverantörer (“Tredjepartsombud”) för att de ska kunna ge oss följande stödtjänster:

E-posthantering;

Identitetskontroller: våra bedrägeribekämpande leverantörer använder även information om dig och din användning och/eller aktivitet på Helpicon-plattformen för att tillhandahålla bedrägeribekämpningstjänster till sina andra kunder;

Kvittot, fakturor eller supporttjänster;

Kundrelationshantering;

Dataanalys;

Marknadsföring och reklam;

Webbhotell;

Kommunikationstjänster;

Teknisk support;

Genomförande av finansiella transaktioner (för närvarande via Stripe, som behandlar dina personuppgifter enligt sin egen sekretesspolicy) och relaterad indrivningstjänst.

Partners
Viss Helpicon-innehåll är “sponsrat av” eller “presenterat av” andra företag. Om du ansluter till Helpicon-plattformen via en koordinerad version eller deltar i något av våra partnerprogram kan vi dela information om din användning av plattformen med den partnern för att erbjuda en integrerad plattform och utvärdera partnerprogrammet. Vi kan även dela dina personuppgifter med våra partners för att erhålla ytterligare information om dig eller skapa erbjudanden som kan vara av intresse för dig. Kontrollera partnerns sekretesspolicy innan du lämnar ut information om dig själv. Om du inte vill att dessa partners ska få tillgång till dina personuppgifter kan du välja att inte delta.

Kampanjer
När du frivilligt deltar i tävlingar, utlottningar eller andra kampanjer delar vi information enligt tävlingsregler och för administrativa och lagstadgade ändamål. Genom att delta i en kampanj godkänner du tävlingsreglerna, som kan tillåta sponsorn eller andra att använda ditt namn, röst och/eller likhet i reklam eller marknadsföringsmaterial. Vi kan från tid till annan kontakta dig med information om särskilda evenemang, aktiviteter, kampanjer och program, om du önskar detta. Du kan när som helst be Helpicon att inte kontakta dig med denna typ av information. Se avsnitt 7, Dina rättigheter och val, för mer information.

Matchade annonser
Vi använder Matchade annonser genom att dela personuppgifter med tredje part eller genom att inkludera en pixel från tredje part på våra webbplatser. Den tredje parten matchar då gemensamma data mellan våra och deras data för reklamändamål. Exempelvis kan vi använda Facebook-pixeln och dela din e-postadress med Facebook i samband med vår användning av Facebook Custom Audiences.

Andra användare
Helpicon underlättar kontakten mellan Helpees och Helpers och förbehåller sig rätten att dela en användares kontaktinformation (t.ex. namn, telefonnummer, e-post eller postadress) med andra användare eller deras juridiska ombud för att: (1) underlätta eller kommunicera lösningen av en tvist eller undersökning relaterad till en interaktion mellan användare; eller (2) underlätta utförandet av en uppgift. Denna informationsutbyte är nödvändig för att Helpicon-plattformen ska fungera.

Rättsliga skyldigheter
Helpicon och våra tredjepartsombud kan lämna ut dina personuppgifter eller användargenererat innehåll till domstolar, rättsvårdande myndigheter, statliga eller offentliga myndigheter, skatteverk eller behöriga tredje parter om det krävs eller tillåts enligt lag, eller om det är rimligt nödvändigt för att: (i) uppfylla Helpicons juridiska eller regulatoriska skyldigheter; (ii) svara på domstolsbeslut, domstolsorder eller stämningar; (iii) undersöka misstänkt brottslig eller olaglig aktivitet; eller (iv) delta i andra aktiviteter som kan medföra juridiskt eller regulatoriskt ansvar.

Om Helpicon enligt tillämplig lag måste samla in eller överföra information om användares licenser, skatter eller socialförsäkringsuppgifter, kan vi lämna ut information som kontaktuppgifter, identitetsuppgifter, transaktionsdatum och belopp, licens- och tillståndsstatus samt skatteidentifikationsnummer till relevanta myndigheter.

Helpicon förbehåller sig rätten att lämna ut personlig information från både privata och offentliga områden på Helpicon-plattformen utan domstolsbeslut, i den mån det är tillåtet enligt lag, om vi anser att någon skadar eller stör användares rättigheter, allmänheten eller Helpicon och dess partners.

Vi strävar efter att meddela användare innan deras information lämnas ut vid rättsvårdande förfrågningar, om inte (i) vi är förbjudna att göra så enligt lag eller domstolsbeslut, (ii) vi misstänker att användarens konto har komprometterats, eller (iii) det är en nödsituation där förhandsmeddelande är opraktiskt (då kan vi meddela i efterhand).

Fusioner eller förvärv
Helpicon förbehåller sig rätten att dela information i samband med eller under förhandlingar om planerade eller faktiska fusioner, förvärv, försäljningar eller andra företagsöverlåtelser av hela eller delar av våra tillgångar eller verksamhet.

Offentliga områden
Din profil på Helpicon-plattformen består av information om dig och ditt företag och kan inkludera fotografier, yrkeserfarenhet, färdigheter, timlön, feedback/omdömen och annat, inklusive användarnamn (“Profil”). Informationen i din profil kan vara synlig för alla användare och allmänheten. Om du väljer att publicera en uppgift via Helpicon-plattformen visas innehållet endast för de klienter du väljer.

Dina rättigheter
Du har rätt att när som helst begära tillgång till de personuppgifter som behandlas om dig i enlighet med GDPR och tillämplig dataskyddslagstiftning. Du har även rätt att få felaktiga personuppgifter om dig rättade, i vissa fall begära radering av dina personuppgifter eller begränsning av vår behandling av dina personuppgifter, utöva din rätt till dataportabilitet samt invända mot behandlingen av dina personuppgifter, till exempel behandling baserad på berättigat intresse enligt denna integritetspolicy.

Om behandlingen baseras på samtycke får du specifik information om sådan behandling och har rätt att när som helst återkalla ditt samtycke till behandlingen.

Vid automatiserat beslutsfattande, inklusive profilering, har du rätt att få ditt beslut omprövat av en verklig person.

Om du vill utöva någon av dina rättigheter, vänligen kontakta oss via kontaktuppgifterna i avsnitt 12, Kontaktuppgifter, nedan. Du har också rätt att när som helst lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med GDPR och tillämplig dataskyddslagstiftning.

Praktisk information
Du kan välja att inte ta emot reklamkommunikation från oss, inklusive reklam kopplad till Helpicon-plattformen, och begära att dina personuppgifter tas bort från våra marknadsföringsdatabaser, eller inaktivera ditt konto genom att skicka ett mejl till dso@helpicon.se.

Kontoinställningar
Vid registrering väljer du om du vill ta emot korrespondens från Helpicon. Den informationen sparas i din profil där du enkelt kan ändra den när som helst. Efter inloggning, klicka på fliken “Konto” och sedan välj “Meddelanden” för att göra dina val.

Pushnotiser
Du kan få uppdateringar och relevanta erbjudanden via pushnotiser i din app. Dessa kan du när som helst konfigurera i inställningarna på din mobila enhet.

Korrigeringar av profil
Du har rätt att när som helst få tillgång till, uppdatera och korrigera felaktigheter i din Helpicon-profil genom att logga in och klicka på fliken “Konto”. Där kan du visa, uppdatera och korrigera din kontoinformation.

PR-kommunikation
Du kan avregistrera dig från e-postmarknadsföring genom att klicka på länken för att avsluta prenumerationen i varje meddelande. Du kan när som helst avsluta reklamkommunikation från Helpicon som skickas via SMS genom att följa instruktionerna i meddelandena och skicka ordet “STOPP”. Observera att avregistreringen endast gäller det använda telefonnumret och påverkar inte andra prenumerationer. Om du endast väljer att avregistrera dig från vissa kommunikationer kan andra prenumerationer fortsätta. Även om du väljer att inte ta emot reklamkommunikation kommer Helpicon fortsatt att skicka icke-reklamrelaterade meddelanden, såsom information om ditt konto, transaktioner, tjänster eller Helpicons pågående affärsförbindelse med dig. Meddela oss om du får oönskade reklammeddelanden från en Helpicon-domän [här].

 

Vi sparar personuppgifter så länge du är användare för att uppfylla våra avtalsenliga skyldigheter gentemot dig samt under en längre period som kan vara i våra berättigade intressen och för att uppfylla våra rättsliga skyldigheter (se Bilaga A för kopior av lagringstider). Vi kan även behålla data från vilka du inte kan identifieras direkt, till exempel när data lagras under ett slumpmässigt genererat identifierare så att vi vet att datan hör till en individuell användare, men vi kan inte avgöra vem användaren är. Vi använder denna typ av data för forskningsändamål och för att hjälpa oss utveckla och förbättra våra tjänster, och vi vidtar lämpliga åtgärder för att säkerställa att du inte kan återidentifieras från denna information.

Ditt Helpicon-konto är lösenordsskyddat så att endast du och behörig Helpicon-personal har tillgång till din kontoinformation. För att upprätthålla detta skydd, dela inte ditt lösenord med någon. Om du delar dator med andra bör du också logga ut från ditt Helpicon-konto och stänga webbläsarfönstret innan någon annan loggar in. Detta hjälper till att skydda din information från att avslöjas för tredje part när du använder offentliga terminaler.

Helpicon implementerar och upprätthåller rimliga administrativa, fysiska och tekniska säkerhetsåtgärder för att skydda information om dig från förlust, stöld, missbruk och obehörig åtkomst, avslöjande, ändring och förstörelse. Helpicon har personal som är dedikerad till att upprätthålla denna integritetspolicy och andra sekretessinitiativ, regelbundet granskar säkerheten och säkerställer att alla Helpicon Helpers är medvetna om våra säkerhetspraxis. Dock är överföring över Internet inte helt säker och vi kan inte garantera säkerheten för information om dig.

Helpicons sekretesspolicy ses regelbundet över och förbättras vid behov. Denna sekretesspolicy kan ändras när Helpicon uppdateras och plattformen utökas. Helpicon kommer att försöka meddela dig om viktiga ändringar via e-post. Helpicon uppmuntrar dig även att regelbundet granska denna sekretesspolicy.

Vi samlar inte medvetet in och “säljer” inte personuppgifter om minderåriga. Om du är förälder eller vårdnadshavare och tror att vi har samlat in information från ditt barn på ett sätt som inte är tillåtet enligt lag, vänligen kontakta oss här. Vi raderar informationen.

Om du har några frågor om denna integritetspolicy, hur vi eller våra tredje parts agenter hanterar dina personuppgifter, våra rutiner på webbplatsen, din kontakt med Helpicon-plattformen, eller om du har några tekniska problem, vänligen kontakta oss via e-post på dso@helpicon.se.
Helpicons personal svarar på alla e-postmeddelanden från användare med integritetsfrågor, inklusive vilka typer av personuppgifter som lagras i Helpicons databaser, och hanterar förfrågningar om att få tillgång till, inaktivera eller korrigera sådana personuppgifter.

Helpicon AB
Studentgatan 6
211 38 Malmö
dso@helpicon.se

Helpicons Globala Användarvillkor

Dessa Användarvillkor utgör ett juridiskt bindande avtal mellan dig och Helpicon AB, organisationsnummer 559295-4241, samt Helpicon Nexus AB, organisationsnummer 559482-6751 (gemensamt kallade ”Helpicon”), som reglerar din användning av Helpicon-plattformen. Helpicons webbplatser (inklusive Helpicon.com, Helpicon.io, Helpicon.app, Helpicon.cn, Helpicon.ru, Helpicon.rs, Helpicon.jp, Helpicon.ae, Helpicon.at, Helpicon.be, Helpicon.ch, Helpicon.de, Helpicon.digital, Helpicon.dk, Helpicon.es, Helpicon.fi, Helpicon.fr, Helpicon.help, Helpicon.in, Helpicon.info, Helpicon.it, Helpicon.me, Helpicon.net, Helpicon.nl, Helpicon.nu, Helpicon.one, Helpicon.online, Helpicon.org, Helpicon.pl, Helpicon.pt, Helpicon.se, Helpicon.site, Helpicon.store, Helpicon.support, Helpicon.uk, Helpicon.us, Helpicon.ca, Helpiconapp.com, Helpiconapp.digital, Helpiconapp.eu, Helpiconapp.net, Helpiconapp.one, Helpiconapp.se, Helpiconapp.store) (”Sajterna”), mobilapplikationer (”Apparna”) samt relaterade tjänster, information och kommunikationer benämns gemensamt ”Helpicon-plattformen”.

Användningen av all personlig information som du lämnar till Helpicon-plattformen eller som vi samlar in om dig regleras av vår Globala Integritetspolicy (“Integritetspolicyn”). En kopia av vår Integritetspolicy finns tillgänglig här. Du bekräftar att du genom att använda Helpicon-plattformen har tagit del av Integritetspolicyn.

En användare av Helpicon-plattformen kallas ”uppdragsgivare (Helpee)” eller ”uppdragstagare (Helper)”, beroende på situation.

Observera att Helpicon endast tillhandahåller en plattform där Helpers och Helpees kan knyta kontakt. Helpicon ansvarar inte för arbetet som utförs av en Helper i samband med uppdrag, eller vilket Helper Helpee väljer för att utföra uppdraget.

HELPICON ÖVERVAKAR, KONTROLLERAR ELLER GARANTERAR INTE EN HELPERS ARBETE ELLER VILKEN HELPER HELPEE VÄLJER FÖR ATT UTFÖRA ARBETET. HELPERN HAR FULLT ANSVAR OCH SKADESTÅNDSANSVAR FÖR DET UTFÖRDA ARBETET. HELPICON HAR INGET ANSVAR FÖR VAL AV HELPER.

Genom att registrera dig och fortsätta använda Helpicon-plattformen godkänner du samtliga villkor i dessa Globala Användarvillkor, inklusive eventuella framtida ändringar och tillägg som vi kan publicera. Om några framtida ändringar är oacceptabla för dig eller gör att du inte längre uppfyller avtalet måste du inaktivera ditt konto och omedelbart sluta använda Helpicon-plattformen.

Integritetspolicyn och ”Happiness Pledge” för det land där uppdraget utförs är införlivade i dessa Användarvillkor och utgör tillsammans ”Avtalet”.

OM DU INTE GODKÄNNER ATT BINDAS AV DETTA AVTAL OCH FÖLJA DESS VILLKOR FÅR DU INTE ANVÄNDA ELLER TILLGÅ HELPICON-PLATTFORMEN. VID BROTT MOT AVTALET KAN HELPICON STÄNGA DITT KONTO OCH FÖRBJUDA DIG ATT ANVÄNDA PLATTFORMEN, MED OMGÅENDE VERKAN.

GENOM ATT GODKÄNNA DESSA VILLKOR OCH/ELLER ANVÄNDA HELPICON-PLATTFORMEN BEKRÄFTAR DU ATT DU LÄST, FÖRSTÅTT OCH GODKÄNNER ATT BINDAS AV AVTALET UTAN BEGRÄNSNINGAR ELLER UNDANTAG.

Villkoren i detta Avtal gäller för alla uppdrag som en Helper utför, oavsett om uppdraget sker på plats hos Helpee eller på distans.

Din användning av Helpicon-plattformen i ett annat land än det där du registrerat dig innebär att du accepterar och följer villkoren för det landet.

Några viktiga punkter i dessa Användarvillkor är:

  • Du måste vara myndig och ha rättslig kapacitet att ingå avtal för att använda Helpicon-plattformen (avsnitt 2).

  • Tekniken för Helpicon-plattformen tillhandahålls ”i befintligt skick” utan garanti (avsnitt 17).

  • Helpicon lämnar inga garantier och har inget ansvar för användares handlingar eller uppdragets utförande (avsnitt 17).

  • Helpicon övervakar eller kontrollerar inte Helpers arbete eller vilka Helpers Helpee väljer (avsnitt 1).

  • Helpees ansvarar själva för att bedöma Helpers kompetens (avsnitt 1 och 23).

  • Helpers är oberoende uppdragstagare och inte anställda eller leverantörer till Helpicon (avsnitt 1).

  • Du förbinder dig att hålla Helpicon skadeslös från krav relaterade till din användning av plattformen eller innehåll du skickar in (avsnitt 18).

Helpicon-plattformen är en webb- och appbaserad tvåsidig marknadsplats som möjliggör kontakt mellan Helpees och Helpers. ”Helpees” är privatpersoner och/eller företag som söker kortsiktiga tjänster (”Uppdrag”) från Helpers och är därför uppdragsgivare åt dessa. ”Helpers” är företag och/eller privatpersoner som önskar utföra Uppdrag för Helpees. Helpees och Helpers benämns gemensamt hädanefter som ”Användare.” Om du kommer överens med en annan Användare om villkoren för ett Uppdrag, ingår du och den andra Användaren ett Tjänsteavtal direkt mellan er, enligt vad som beskrivs närmare i avsnitt 3 nedan.

Uppdrag som publiceras av en Helpee tas automatiskt bort från Helpicon-plattformen när det angivna slutdatumet för uppdraget har passerat.

HELPERS ÄR SJÄLVSTÄNDIGA FÖRETAGARE. HELPERS ÄR OBEROENDE UPPDRAGSTAGARE TILL HELPEES OCH ÄR INTE ANSTÄLLDA, PARTNERS, OMBUD, AGENTER, GEMENSAMMA FÖRETAG, UPPDRAGSTAGARE ELLER FRANCHISETAGARE TILL HELPICON. HELPICON UTFÖR INGA UPPDRAG OCH HAR INTE NÅGRA ANSTÄLLDA FÖR ATT UTFÖRA UPPDRAG. Genom att sammanföra personer och företag som söker tjänster med tjänsteleverantörer, fungerar Helpicon som en digital marknadsplats som förmedlar kontakt mellan Helpees och serviceleverantörer (Helpers) som önskar utföra olika typer av uppdrag.

ANVÄNDARE BEKRÄFTAR HÄRMED ATT HELPICON INTE ÖVERVAKAR, PLANERAR, LEDER, KONTROLLERAR ELLER FÖLJER UPP HELPERS ARBETE och frånsäger sig härmed uttryckligen (i den utsträckning det är tillåtet enligt lag) allt ansvar för det arbete som utförs och de uppdrag som genomförs, inklusive men inte begränsat till garantier eller villkor gällande fackmässighet, kvalitet, lämplighet för ett visst syfte, eller efterlevnad av lagar, föreskrifter, eller andra rättsliga krav.

För att skapa ett konto på Helpicon-plattformen måste du registrera dig som Användare och identifiera dig med hjälp av BankID eller annan likvärdig identifieringstjänst.

Alla hänvisningar på Helpicon-plattformen till att en Helper är licensierad, har intyg, är “badgad”, ”pålitlig”, har en viss ”tillförlitlighetsgrad”, är ”elit”, har ”bra värde”, är “bakgrundskontrollerad”, ”granskad” (eller liknande termer) indikerar endast att Helpern har slutfört en relevant registreringsprocess eller uppfyllt vissa kriterier – det är inte en garanti, certifiering eller rekommendation från Helpicon avseende Helperns kompetens, kvalifikationer, legitimering, försäkring, tillförlitlighet eller lämplighet. Beskrivningen är enbart tänkt som stödjande information för Helpees att ta del av vid sitt egna beslut om vilken Helper de vill anlita.

Helpicon-plattformen möjliggör kontakt mellan Användare för att uppdrag ska kunna utföras. Helpicon ansvarar inte för Användarnas prestationer eller kommunikation, och har ingen kontroll över kvalitet, tidpunkt, laglighet, eventuell brist på leverans, eller något annat rörande uppdrag, Helpers eller Helpees – inte heller deras integritet, ansvarstagande, kompetens, kvalifikationer eller andra handlingar eller underlåtelser. Helpicon gör inga garantier eller uttalanden om lämplighet, tillförlitlighet, aktualitet eller korrekthet gällande uppdrag som efterfrågas eller tjänster som tillhandahålls av Användare eller kommunikation mellan Användare, vare sig det sker offentligt eller privat, online eller offline, eller på något annat sätt.

Bakgrundskontroller av Hjälpare
Hjälpare kan bli föremål för en granskning innan de kan registrera sig och under tiden de använder Helpicon-plattformen. Detta kan inkludera, men är inte begränsat till, identitetsverifiering och brottsregisterkontroller som utförs av tredjepartsleverantörer vid behov (“Bakgrundskontroller”). Även om Helpicon kan genomföra Bakgrundskontroller, kan Helpicon inte bekräfta att en användare är den de utger sig för att vara, och Helpicon tar inte något ansvar för riktigheten eller tillförlitligheten av information från Bakgrundskontroller.

I fall där en Hjälpare ska utföra uppgifter som rör barn, kommer Hjälparen att genomgå en brottsregisterkontroll (“Brottsregisterkontroll”). Denna kontroll utförs av en tredjepartstjänst regelbundet under den tid Hjälparen har ett konto på Helpicon-plattformen. Om kontrollen visar att Hjälparen finns i brottsregistret kan Helpicon neka Hjälparen att registrera sig på plattformen eller stänga Hjälparens konto.

Vid genomförande av sådan brottsregisterkontroll behandlar Helpicon dina personuppgifter. Mer information om hur vi behandlar personuppgifter finns i Helpicons integritetspolicy.

Vid interaktion med andra användare bör du använda försiktighet och sunt förnuft för att skydda din personliga säkerhet, dina uppgifter och egendom, precis som när du interagerar med andra personer som du inte känner. Helpicon är inte ansvarigt för falska eller vilseledande uttalanden från användare av Helpicon-plattformen.

VARKEN HELPICON ELLER DESS MODERBOLAG, DOTTERBOLAG ELLER LICENSGIVARE, INKLUSIVE DESSA DIREKTÖRER, TJÄNSTEMÄN, AKTIEÄGARE, OMBUD, INVESTERARE, JURISTER, REPRESENTANTER, FÖRSÄKRINGSBOLAG, ANSTÄLLDA, EFTERTRÄDARE OCH ÖVERTAGARE (GEMENSAMT BENÄMND “PARTNER”) ÄR ANSVARIGA FÖR NÅGON ANVÄNDARES AGERANDE, HANDLINGAR ELLER UNDERLÅTENHET, ONLINE ELLER OFFLINE, OCH I DEN UTSTRÄCKNING LAGEN TILLÅTER FRISKRIVER DU HÄRMED HELPICON OCH DESS PARTNER FRÅN ALLT ANSVAR, ALLA ANSPRÅK, KRAV ELLER SKADOR AV VARJE SLAG SOM HAR ELLER PÅSTÅS HA ORSAKATS GENOM HELPICON-PLATTFORMEN.

Användarens försäkran och garantier
Alla användare försäkrar och garanterar att:

Du måste vara minst 18 år gammal, eller på annat sätt ha juridisk kapacitet att ingå bindande avtal, till exempel genom målsmans samtycke.
Du har rätt, befogenhet och kapacitet att ingå detta avtal och följa dess villkor, och du kommer att göra det.
Du har läst, förstått och godkänner att vara bunden av dessa användarvillkor, integritetspolicyn och det “Happiness Pledge” som gäller för det land där uppgiften utförs.
Uppgifter får endast utföras i länder där Helpicon-plattformen är aktiv.
Du kommer att respektera användarnas integritet (inklusive privatliv, familjeliv och hem), egendom och dataskydd, och du kommer inte att spela in (varken video eller ljud) någon uppgift eller interaktion med annan användare eller Helpicon utan skriftligt samtycke.
Du kommer att fullfölja åtaganden gentemot andra användare, kommunicera tydligt och snabbt via chatt, vara tillgänglig vid avtalad tidpunkt, och använda den betalningslösning som Helpicon godkänt för tjänster via plattformen (“PSP”).
Du kommer att agera professionellt och ansvarsfullt vid interaktioner med andra användare.
Du kommer inte att ladda upp eller dela olämpligt material med andra användare, inklusive pornografiskt material, bilder eller videor.
Du kommer inte att använda olämpligt eller hotfullt språk mot andra användare, inklusive svordomar.
Du kommer att använda ditt riktiga namn eller företagsnamn på din profil.
När du använder Helpicon-plattformen kommer du att följa alla tillämpliga lagar och sedvänjor, nationellt eller internationellt, och handla i god tro.
Du kommer inte att använda plattformen för köp eller leverans av alkohol, eller andra kontrollerade eller olagliga ämnen eller tjänster.
Om du ingår detta avtal på uppdrag av ett företag eller annan organisation, garanterar du att du har befogenhet att binda den organisationen till detta avtal.
Om inget annat angetts skriftligen till Helpicon har du inga andra syften, intressen eller motiv (t.ex. journalistik, akademiska eller olagliga) som Helpicon rimligen bör känna till.

Ytterligare garantier från Hjälpare

Du måste vara minst 13 år gammal för att registrera dig som Hjälpare. Om du är under 18 år krävs målsmans skriftliga samtycke för att registrera dig och ingå serviceavtal.
När du använder Helpicon-plattformen agerar du som enskild firma, handelsbolag, aktiebolag, annan företagsform eller oberoende uppdragstagare.
Du är antingen vanligtvis verksam inom ett självständigt etablerat företag av samma slag som de tjänster du erbjuder, eller är på annat sätt kvalificerad att utföra dessa tjänster.
Du har full rätt att arbeta i den jurisdiktion där uppgiften utförs.
Om platsen där uppgiften utförs kräver näringslicens eller momsregistrering har du detta.
Du ansvarar själv för att identifiera och införskaffa nödvändiga licenser, tillstånd eller registreringar innan du erbjuder tjänster eller påbörjar uppgifter.
Du har alla försäkringar som krävs för att bedriva din verksamhet och leverera dina tjänster.
Du kommer att använda ditt riktiga namn eller företagsnamn samt ett aktuellt foto på din profil.
Du kommer att hålla dina åtaganden gentemot andra användare, svara på inbjudningar snabbt, utföra uppgifter enligt avtal och leverera högkvalitativa tjänster i tid.
Du kommer endast att erbjuda och utföra tjänster du har rätt kompetens för och utföra dessa säkert och enligt gällande lagar.

 

Du bekräftar och samtycker till att ett juridiskt bindande avtal med en annan användare (”Tjänsteavtalet”) ingås när du och den andra användaren kommer överens om villkoren för ett uppdrag. Villkoren i Tjänsteavtalet inkluderar villkoren som anges i detta avsnitt 3, de uppdragsvillkor som föreslagits och accepterats på Helpicon-plattformen samt andra avtalsvillkor som accepteras av både Hjälparen och den Hjälpte, i den mån sådana villkor inte strider mot villkoren i detta avtal, inklusive detta avsnitt 3, och inte utökar Helpicons skyldigheter eller begränsar Helpicons rättigheter enligt detta avtal. Helpicon är inte part i något Tjänsteavtal och ingåendet av ett Tjänsteavtal skapar under inga omständigheter ett anställnings- eller tjänsteförhållande mellan Helpicon och Hjälparen, och inte heller ett anställningsförhållande mellan den Hjälpte och Hjälparen. Användare har inte befogenhet att ingå skriftliga eller muntliga — vare sig underförstådda eller uttryckliga — avtal för Helpicons räkning.

Den Hjälpte har rätt att ändra beskrivningen och villkoren i inlägget på Helpicon-plattformen för det begärda uppdraget innan Hjälparen har accepterat att utföra uppdraget. Den Hjälpte får inte ensidigt ändra beskrivningen och villkoren i inlägget efter att Hjälparen har accepterat att utföra uppdraget.

När den Hjälpte och Hjälparen har kommit överens om villkoren för ett uppdrag och den Hjälpte har betalat Helpicon, får Hjälparen börja utföra uppdraget direkt eller enligt överenskommelse med den Hjälpte. Efter att Hjälparen har slutfört uppdraget måste både den Hjälpte och Hjälparen godkänna att uppdraget är slutfört. Efter ett sådant godkännande överförs betalningen för uppdraget från Helpicon till Hjälparen efter avdrag för Helpicons serviceavgift i enlighet med användarvillkoren.

Om den Hjälpte har godkänt det i förväg, är Hjälparen inte skyldig att personligen utföra uppdraget. Hjälpare får anlita assistenter, medhjälpare, underentreprenörer eller annan personal (gemensamt ”Hjälparassistenter”). Av säkerhetsskäl ska sådana Hjälparassistenter vara registrerade via Helpicon-plattformen. Om en Hjälpare inte följer detta villkor utgör det ett brott mot användarvillkoren och kan leda till avstängning från Helpicon-plattformen. Hjälparen tar fullt och ensamt ansvar för handlingar och underlåtelser från sådana Hjälparassistenter och är fullt ansvarig för att lagenligt betala alla ersättningar, förmåner och utgifter till Hjälparassistenter, samt att göra alla tillämpliga skatteavdrag. Den Hjälpte är ansvarig för att säkerställa att alla Hjälparassistenter är registrerade Hjälpare på Helpicon-plattformen.

Vid användning av Helpicon-plattformen avgör den Hjälpte själv om denne vill vara närvarande vid utförandet av ett uppdrag. Den Hjälpte samtycker till att om någon annan än denne själv bokar uppdraget eller är närvarande vid utförandet, fungerar denna person som den Hjälptes representant (”den Hjälptes ombud”) och Hjälparen får ta instruktioner från detta ombud som om de kom från den Hjälpte själv. Om du är den Hjälptes ombud och använder Helpicon-plattformen för den Hjälptes räkning, intygar du att du har befogenhet att agera som ombud och binda personen till alla villkor i användarvillkoren. Ombudet får godkänna alla eventuella avvikelser från instruktioner från den Hjälpte gällande uppdragets omfattning eller utförande. Den Hjälpte godkänner att sådana instruktioner eller avvikelser är bindande, och ansvarar för dem som om de kom från den Hjälpte själv. Den Hjälpte bär fullt ansvar för ombudets handlingar och underlåtelser. Ombud anses vara tredje part i förhållande till Happiness Pledge och omfattas därmed inte av det.

Parterna är överens om att alla frakt- eller transportkostnader i samband med uppdrag som förmedlas via Helpicon-plattformen är det ensamma ansvaret för den Hjälpte eller Hjälparen, enligt överenskommelse dem emellan. Den Hjälpte eller Hjälparen, beroende på överenskommelsen, åtar sig att betala alla frakt- och transportkostnader som är kopplade till uppdraget. Dessa kostnader kan inkludera, men är inte begränsade till, fraktavgifter, leveransavgifter och andra kostnader för transport av varor eller material. Det är uttryckligen förstått att Helpicon inte är ansvarigt för, och inte heller kommer att täcka, några sådana kostnader. Helpicon frånsäger sig uttryckligen allt ansvar för betalning eller återbetalning av dessa kostnader.

Den Hjälpte och Hjälparen får inte utbyta kontaktinformation. All kontakt mellan den Hjälpte och Hjälparen ska ske via meddelandetjänsten på Helpicon-plattformen eller i appen. Helpicon är inte ansvarigt för någon information som utbyts mellan den Hjälpte och Hjälparen.

Den Hjälpte ska betala sin(a) Hjälpare fullt ut för alla uppdragstjänster via PSP enligt vad som anges på Helpicon-plattformen, och enligt de priser som parterna kommit överens om i Tjänsteavtalet. Varje användare förbinder sig att följa Tjänsteavtalet och detta avtal under hela uppdragets gång, från inledande till slutförande.

All betalning för uppdrag och serviceavgifter måste ske från den Hjälpte till Hjälparen via PSP. Den Hjälpte och Hjälparen får inte använda någon annan betalningsmetod än den som tillhandahålls via Helpicon-plattformen.

Om den Hjälpte och Hjälparen etablerar kontakt via Helpicon-plattformen men sedan ingår ett avtal utanför plattformen i syfte att kringgå Helpicons ersättning, har Helpicon rätt att permanent stänga kontona för både den Hjälpte och Hjälparen, förbjuda fortsatt användning av plattformen och vidta rättsliga åtgärder mot båda parter.

Användare av Helpicon-plattformen ingår avtal om uppdrag direkt med andra användare. Helpicon är inte part i något avtal för uppdrag eller tjänster. Det är den Hjälptes ansvar, inte Helpicons, att betala för alla uppdragstjänster via Helpicon-plattformen. Sådan betalning måste ske via PSP. Helpicon är inte skyldigt att kompensera Hjälparen om den Hjälpte inte betalar för tjänsterna. Den Hjälpte är ansvarig för att betala kostnaden för varje uppdrag, vilket inkluderar (a) de prisvillkor som avtalats mellan parterna (“Uppdragsersättning”). Uppdragsersättningen samt serviceavgiften måste betalas genom PSP. Hjälpta användare på Helpicon-plattformen måste lämna sina betalningsuppgifter till Helpicon och PSP. Den Hjälpte är ansvarig för att betala för uppdraget via PSP. Uppdragsersättningen hålls hos PSP och överförs till Hjälparen först när uppdraget är utfört och godkänt av den Hjälpte. Om den Hjälpte inte godkänner uppdraget på grund av försummelse, godkänns ersättningen automatiskt fem dagar efter att uppdraget markerats som slutfört. Om den Hjälpte inte godkänner betalningen på grund av en tvist, måste den Hjälpte och Hjälparen lösa detta innan ersättningen överförs. En serviceavgift på 12,5 % av det totala uppdragsbeloppet dras automatiskt till Helpicon så snart den Hjälpte betalar via PSP. Serviceavgiften tillfaller Helpicon oavsett tvist eller fördröjning i godkännande av betalning.

Hjälpare måste skapa ett konto hos PSP, vilket kan kräva något eller alla av följande: registrering hos PSP, godkännande av PSP:s användarvillkor samt genomgång av kontroll- och verifieringsprocess efter begäran från PSP.

När den Hjälpte får en bekräftelse via Helpicon-plattformen eller via e-post att ett uppdrag är slutfört, kan den Hjälpte antingen (1) aktivt godkänna uppdraget genom att klicka på godkänn-knappen i plattformen eller appen, eller (2) lämna in ett klagomål. Om den Hjälpte inte aktivt godkänner uppdraget, anses uppdraget automatiskt godkänt efter fem dagar, förutsatt att inget klagomål inkommit. Om ett klagomål har inkommit, behandlar PSP inte betalningen förrän den Hjälpte och Hjälparen nått en överenskommelse. Om parterna inte når en överenskommelse, återbetalas summan till den Hjälpte, och parterna får själva lösa tvisten. Helpicon tar inget ansvar för parternas förmåga att enas kring betalning för utförda uppdrag.

Helpicon förbehåller sig rätten (men inte skyldigheten), vid begäran från den Hjälpte eller Hjälparen, eller vid misstanke om bedrägeri, obehöriga avgifter eller annat missbruk av plattformen, att hålla inne uppdragsersättningar, utlägg och/eller dricks (i förekommande fall), eller att återbetala eller tilldela krediter, eller instruera PSP att göra så.

Användare av Helpicon-plattformen kan vara skyldiga att betala skatt eller liknande avgifter (inklusive moms, om tillämpligt i landet där uppdraget utförs) som ska samlas in och/eller betalas för uppdrag eller avgifter enligt detta avtal. Alla skattepliktiga tjänster som ingår i uppdraget betalas ut av Hjälparen.

I vissa jurisdiktioner kan gällande regler kräva att vi samlar in eller rapporterar skatte- och/eller intäktsuppgifter om dig. Du godkänner att Helpicon får utfärda kvitton eller liknande dokumentation å dina vägnar för att underlätta korrekt skatteredovisning.

PSP kommer att dra av (1) 3 % av uppdragsbeloppet som egen ersättning och (2) 12,5 % som ersättning till Helpicon, innan uppdragsersättningen betalas ut och sociala avgifter betalas.

Vid användning av ROT- eller RUT-avdrag gäller följande: Den Hjälpte betalar 50 % (RUT) eller 30 % (ROT) av det totala uppdragsbeloppet till Helpicon, medan resterande del betalas av Skatteverket efter godkänt avdrag. Om Skatteverket inte godkänner avdraget är den Hjälpte skyldig att betala hela uppdragsbeloppet till Helpicon efter krav. Om den Hjälpte inte överför den resterande summan efter krav, kommer full ersättning inte att överföras till Hjälparen. Helpicon ansvarar inte för att Hjälparen får full betalning. Om Hjälparen inte mottagit full betalning för utfört uppdrag, kan denne inte kräva resterande belopp från Helpicon. Om sådan betalning uteblir, har Helpicon rätt att stänga den Hjälptes konto. Den Hjälpte är skyldig att samarbeta med Helpicon, bland annat genom att svara på förfrågningar från Skatteverket för att möjliggöra RUT/ROT-avdrag.

Helpicon kan från tid till annan erbjuda vissa kampanjer och tävlingar till användare. Alla sådana kampanjer genomförs helt efter Helpicons eget gottfinnande och kan införas, ändras eller tas bort när som helst utan föregående meddelande. Helpicons och dess partners ansvar i samband med dessa kampanjer och tävlingar begränsas enligt vad som anges i avsnitt 17 i dessa användarvillkor.

Presentkort från Helpicon (“Presentkort”) och kampanjkoder (“Kampanjkoder”) kan vara tillgängliga och kan användas för att betala uppdragsersättningar samt Helpicons serviceavgift och avgiften för “Trust & Support”, helt eller delvis. De får dock inte användas för att ersätta utlägg eller betala dricks kopplad till ett uppdrag som utförs via Helpicon-plattformen.

A. Kampanjkoder
Kampanjkoder är ett erbjudande från Helpicon för att minska det belopp som en Hjälpt användare ska betala för uppdragsersättning, serviceavgift och/eller Trust & Support-avgift. Kampanjkoder påverkar inte det belopp som Hjälparen får utbetalt. Användningen eller tillämpningen av en kampanjkod är uteslutande en marknadsföringsåtgärd och innebär inte någon relation eller ersättning mellan Helpicon och Hjälparen eller Hjälpt användare, och utgör inte lön, arvode eller liknande.
Du godkänner att använda kampanjkoder i enlighet med de villkor som gäller för dem. En kampanjkod för nya användare får endast användas en gång per användare, oavsett vilken e-postadress som användes vid registrering. Helpicon förbehåller sig rätten att hålla inne eller dra tillbaka krediter, funktioner eller förmåner som erhållits via en kampanjkod, om användningen eller inlösningen av koden skett felaktigt, bedrägligt, olagligt eller i strid med tillämpliga villkor eller detta avtal.

B. Presentkort
Presentkort kan endast användas i samband med uppdrag som utförs via Helpicon-plattformen, kan inte ersättas vid förlust eller stöld och har inget utgångsdatum. Presentkort har inget kontantvärde och kan inte lösas in mot pengar, förutom om det krävs enligt lag. Presentkort måste registreras direkt i den Hjälptes konto och kan inte tas emot direkt av Hjälparen som betalningsmedel.

Ett presentkort kan inte kombineras med andra presentkort, gåvobevis eller kampanjkoder. Presentkortet är inte kopplat till något kreditkort, kreditlina, övertrasseringsskydd eller insättningskonto. Du kan inte ladda om (eller fylla på saldo på) presentkortet vid detta tillfälle. Om ett köp överstiger värdet på presentkortet måste användaren betala mellanskillnaden med ett annat betalningsmedel. Outnyttjat saldo på presentkortet kan inte överföras till annan. Helpicon förbehåller sig rätten att korrigera presentkortets saldo om det finns misstanke om ett faktureringsfel. Helpicon förbehåller sig också rätten att begränsa antalet presentkort som köps av en person eller ett företag samt att annullera presentkort som erhållits på ett bedrägligt eller obehörigt sätt. Presentkort och dess användning regleras av detta avtal, och användning av ett presentkort innebär att du godkänner dessa villkor.

Du godkänner att följa alla villkor som gäller för presentkort.

Helpicon-plattformen kan innehålla profiler, e-postsystem, bloggar, anslagstavlor, recensioner, betyg, uppdragsinlägg, chattområden, nyhetsgrupper, forum, gemenskaper och/eller andra meddelande- eller kommunikationsfunktioner (“Offentliga områden”) som tillåter användare att kommunicera med varandra. Du får endast använda sådana gemenskapsytor för att skicka och ta emot meddelanden och material som är relevanta och lämpliga för det aktuella forumet. För din egen säkerhet och för plattformens integritet bör du inte dela dina personliga kontaktuppgifter med andra användare.

Utan begränsning får Helpicon-plattformen inte användas för följande ändamål:

  • Att förtala, missbruka, trakassera, förfölja, hota, skrämma, vilseleda eller på annat sätt kränka andras rättigheter (såsom, men inte begränsat till, integritet, konfidentialitet, rykte och publicitet), inklusive andra användare och Helpicons personal;

  • Att publicera, ladda upp, distribuera eller sprida något profant, förtalande, intrångande, obscent eller olagligt språk, material eller information;

  • Att ladda upp filer som innehåller programvara eller annat material som kränker immateriella rättigheter (eller rättigheter till privatliv eller publicitet) för någon användare, tredje part eller Helpicon;

  • Att ladda upp filer eller skript som trojaner, skadade filer, SQL-injektioner, maskar, tidsbomber, avbrytningsrobotar eller andra filer eller program som kan skada Helpicon eller dess användares datorer;

  • Att annonsera eller erbjuda försäljning av varor eller tjänster i kommersiellt syfte som inte är relevanta för uppdragstjänsterna på Helpicon-plattformen;

  • Att posta eller genomföra ett uppdrag som kräver att en användare (i) köper eller skaffar presentkort eller postanvisningar, (ii) köper dyra föremål utan förhandsgodkännande från Helpicon, (iii) reser till andra länder under uppdragets utförande, (iv) erbjuder samåkning eller annan transport mellan privatpersoner, (v) postar betyg eller recensioner på en tredje parts webbplats i strid med dennes användarvillkor, eller (vi) på annat sätt deltar i aktiviteter som är olagliga eller anses vara farliga, skadliga eller olämpliga enligt Helpicons bedömning;

  • Att genomföra eller vidarebefordra undersökningar, tävlingar, pyramidspel eller kedjebrev;

  • Att utge sig för att vara en annan person eller användare eller låta någon annan använda din användarprofil för att posta eller läsa kommentarer (förutom vad som är tillåtet enligt avsnitt 3 för Hjälpt användares agent).

Vid användning av Helpicon-plattformen får du inte:

  • Använda plattformen för obehöriga eller olagliga syften, inklusive men inte begränsat till att posta eller utföra uppdrag i strid med lokala, nationella eller internationella lagar;

  • Publicera eller ladda upp innehåll som du inte har de nödvändiga rättigheterna eller tillståndet att använda;

  • Posta samma uppdrag upprepade gånger (”spam”);

  • Ladda ner filer postade av andra användare som du vet, eller borde veta, inte lagligt kan distribueras via plattformen;

  • Begränsa eller hindra andra användare från att använda och njuta av de offentliga områdena;

  • Påstå eller antyda att dina uttalanden (på eller utanför plattformen) stöds av Helpicon utan skriftligt medgivande;

  • Använda robotar, spiders, manuella processer, meta-taggar, “gömd text”, skript eller andra automatiserade verktyg för att samla, skrapa, sälja, distribuera, ladda ner eller indexera innehåll eller personlig information från Helpicon-plattformen;

  • Använda “framing” eller liknande tekniker för att visa Helpicon eller delar av plattformen inom annan webbplats;

  • Hacka eller störa Helpicons servrar eller nätverk;

  • Ändra, översätta, licensiera eller på annat sätt använda plattformen för personligt eller kommersiellt bruk;

  • Ta bort eller manipulera copyright-, varumärkes- eller andra äganderättsskyddade symboler som tillhör Helpicon eller dess partners;

  • Ladda upp stötande eller skadligt innehåll, inklusive sådant som främjar rasism, hat eller våld mot individer eller grupper;

  • Ladda upp innehåll som utnyttjar människor på ett kränkande, våldsamt eller sexuellt sätt;

  • Rekrytera till andra företag, tjänster eller webbplatser eller kontakta användare för syften som inte rör Helpicon-plattformen;

  • Samla in användarnamn, e-postadresser eller annan personlig information via elektroniska eller andra medel;

  • Använda plattformen i strid med detta avtal;

  • Använda plattformen på ett vilseledande sätt (genom direkt lögn eller att inte uppdatera information) eller för att få tillgång till Helpicons affärshemligheter;

  • Försöka kringgå betalningssystemet eller serviceavgifter genom att exempelvis betala utanför plattformen eller manipulera fakturor;

  • Registrera flera användarkonton efter att du blivit avstängd, eller registrera dig med falsk e-post eller nummer;

  • Låta någon annan bryta mot ovanstående regler på dina vägnar;

  • Använda verktyg som döljer din IP-adress (som TOR-nätverket).

Du förstår att allt du publicerar i offentliga områden är offentligt och att du identifieras med namn eller användarnamn när du kommunicerar där. Helpicon ansvarar inte för andra användares ageranden eller material som postats i offentliga områden.

Användaren godkänner att inte använda olämpligt språk, text eller begära olagliga tjänster via Helpicon-plattformen. Varje överträdelse av denna regel kan leda till att användarens konto eller uppdragskort flaggas av andra användare eller uppmärksammas av Helpicon. Vid olämpligt språkbruk, försök till olagliga uppdrag eller andra olagliga aktiviteter, förbehåller sig Helpicon rätten att avsluta användarens konto eller ta bort uppdragskortet permanent. Helpicon avgör själv överträdelsens allvar och lämplig åtgärd.

Användaren är medveten om att missbruk av plattformen kan få rättsliga konsekvenser. Helpicon förbehåller sig rätten att vidta rättsliga åtgärder mot användaren vid brott mot villkoren i detta avtal. Helpicon är inte ansvarigt för eventuella skador eller förluster som uppstår till följd av användarens olämpliga språk eller olagliga aktiviteter. Användaren samtycker till att hålla Helpicon skadeslös för eventuella rättsliga krav eller förluster som uppstår till följd av användarens missbruk.

Genom att installera appen/-arna samtycker du till installationen av appen/-arna samt eventuella uppdateringar eller uppgraderingar som tillhandahålls via Helpicon-plattformen. Appen (inklusive uppdateringar och uppgraderingar) kan (i) få din enhet att automatiskt kommunicera med Helpicons servrar för att tillhandahålla appens funktionalitet och registrera användningsstatistik, (ii) påverka apprelaterade inställningar eller data som lagras på din enhet, och (iii) samla in personuppgifter enligt vad som anges i vår integritetspolicy. Du kan avinstallera appen/-arna när som helst.

Helpicon kan stänga av din rätt att använda Helpicon-plattformen under tiden en eventuell överträdelse av detta avtal från din sida utreds. Helpicon kan även avaktivera ditt konto eller begränsa din användning av Helpicon-plattformen om det fastställs att du har brutit mot någon bestämmelse i detta avtal (en ”användaröverträdelse”). Helpicon kommer att ge dig skriftligt meddelande om sitt beslut i enlighet med lagen, om det inte finns anledning att tro att användarens konto har blivit komprometterat på ett sätt som skulle kunna leda till att meddelandet skickas till fel person, eller att meddelandet skulle vara kontraproduktivt eller utgöra en säkerhetsrisk.

Om du vill överklaga beslutet, vänligen kontakta dso@helpicon.com inom 14 dagar från mottagandet av meddelandet och ange grunderna för ditt överklagande.

Om Helpicon stänger av eller avaktiverar ditt konto, eller begränsar din användning av Helpicon-plattformen enligt denna punkt 8, är det därefter förbjudet för dig att registrera och skapa ett nytt konto i ditt namn, företagsnamn, ett falskt eller lånat namn, eller i någon tredje parts namn, även om du agerar på uppdrag av tredje part.

Även efter att din rätt att använda Helpicon-plattformen har blivit avstängd, uppsagd eller begränsad, förblir detta avtal verkställbart mot dig. Helpicon förbehåller sig rätten att vidta lämpliga rättsliga åtgärder enligt avtalet.

Helpicon förbehåller sig rätten att efter eget gottfinnande ändra eller tillfälligt eller permanent upphöra med hela eller delar av Helpicon-plattformen. Helpicon ansvarar inte gentemot dig för någon ändring eller upphörande av hela eller delar av Helpicon-plattformen. Helpicon har rätt att neka någon att registrera sig som Helpee eller Helper om personen kan utgöra ett hot mot säkerheten eller integriteten för Helpicon-plattformen, eller om en sådan begränsning är nödvändig av andra affärsmässiga skäl.

Du kan när som helst säga upp detta avtal genom att upphöra med all användning av Helpicon-plattformen och avaktivera ditt konto.

Du måste registrera dig hos Helpicon och skapa ett konto för att använda Helpicon-plattformen. Du är ansvarig för att hålla all inloggningsinformation, lösenord och kontonummer som du själv skapat eller som tillhandahållits av Helpicon konfidentiell. Du är ensam och fullt ansvarig för all aktivitet som sker via ditt lösenord eller konto, även om den inte har godkänts av dig. Helpicon har ingen kontroll över användningen av någon användares konto och frånsäger sig uttryckligen allt ansvar som kan uppstå därav. Om du misstänker att någon obehörig person använder ditt lösenord eller konto, eller om du misstänker något annat säkerhetsbrott, samtycker du till att omedelbart meddela Helpicon.

Du är medveten om att telefonsamtal till eller från Helpicon, dess agenter och närstående företag, kan spelas in och avlyssnas för kvalitetssäkring och utbildningsändamål.

Du bekräftar att all kontaktinformation som du lämnar till Helpicon, dess agenter, närstående företag och andra användare – inklusive men inte begränsat till ditt namn, företagsnamn, postadress, e-postadress, bostads- eller arbetstelefonnummer och/eller mobiltelefonnummer – är sanningsenlig och korrekt. Du bekräftar att du är nuvarande abonnent eller ägare av alla telefonnummer som du uppger. Det är strängt förbjudet att uppge ett telefonnummer som inte tillhör dig. Om vi upptäcker att någon information som lämnats i samband med din registrering är falsk eller felaktig, kan vi stänga av eller inaktivera ditt konto. Om någon av dina kontaktuppgifter ändras samtycker du till att omedelbart meddela Helpicon innan ändringen träder i kraft, genom att besöka Helpicon.se och skicka ett mejl till dso@helpicon.se.

Användargenererat innehåll” definieras som all information och material som du tillhandahåller Helpicon, dess ombud, dotterbolag och företagspartners, eller andra användare i samband med din registrering för och användning av Helpicon-plattformen och deltagande i Helpicons reklamkampanjer, inklusive men inte begränsat till information och material som publiceras eller överförs för användning i offentliga områden. Du är ensam ansvarig för användargenererat innehåll, och vi agerar endast som en passiv kanal för din onlinedistribution och publicering av ditt användargenererade innehåll. Du bekräftar och samtycker till att Helpicon inte är involverat i skapandet, utvecklingen av användargenererat innehåll, frånsäger sig allt ansvar för användargenererat innehåll och inte kan hållas ansvarigt för anspråk som uppstår på grund av eller i samband med användargenererat innehåll. Vidare bekräftar och samtycker du till att Helpicon inte har någon skyldighet att övervaka eller granska användargenererat innehåll, men förbehåller sig rätten att begränsa eller ta bort användargenererat innehåll om det inte överensstämmer med villkoren i detta avtal.

För ytterligare förtydligande, Helpicon ansvarar inte för informationen i eller innehållet i användargenererade recensioner. Oaktat Helpicons interna rutiner som tillåter Helpicon att ta bort för att moderera recensioner, ska författaren till en recension ta fullt ansvar för recensionen, inklusive men inte begränsat till att säkerställa att recensionerna är korrekta, relevanta och inte innehåller ärekränkande eller stötande språk.

Du försäkrar och garanterar härmed Helpicon att ditt användargenererade innehåll (a) inte kommer att vara falskt, felaktigt, ofullständigt eller vilseledande; (b) inte kommer att vara bedrägligt eller involvera överföring eller försäljning av olagliga, förfalskade eller stulna varor; (c) inte kommer att kränka någon tredje parts integritet, eller upphovsrätt, patent, varumärke, affärshemlighet eller annan äganderätt eller publicitets- eller personlighetsrätt (i den utsträckning det är erkänt enligt lag i det land där uppgiften utförs); (d) inte kommer att bryta mot någon lag, stadga, förordning, kod eller förordning (inklusive men inte begränsat till de som reglerar exportkontroll, konsumentskydd, illojal konkurrens, antidiskriminering, uppvigling till hat eller falsk eller vilseledande reklam, anti-spam eller integritet); (e) får inte vara ärekränkande, kränkande, illvilligt, hotfullt eller trakasserande; (f) får inte vara obscent eller innehålla pornografi (inklusive men inte begränsat till barnpornografi) eller vara skadligt för minderåriga; (g) får inte innehålla några virus, skript som trojanska hästar, SQL-injektioner, maskar, tidsbomber, korrupta filer, cancelbots eller andra datorprogrammeringsrutiner som är avsedda att skada, skadligt störa, i smyg fånga upp eller expropriera något system, data eller personlig information; (h) kommer inte på något sätt att hävda eller antyda att du är anställd eller direkt anlitad av eller ansluten till Helpicon eller på annat sätt utger dig för att agera som en representant eller agent för Helpicon; och (i) kommer inte att skapa ansvar för Helpicon eller orsaka att Helpicon förlorar (helt eller delvis) tjänsterna från sina internetleverantörer (ISP:er) eller andra partners eller leverantörer.

Helpicon-plattformen är värd för användargenererat innehåll relaterat till recensioner och betyg av specifika användare eller hjälpare (“Feedback”). Feedback är en sådan användares åsikt och inte Helpicons åsikt, och har inte verifierats eller godkänts av Helpicon. Du samtycker till att Helpicon inte ansvarar för någon feedback eller annat användargenererat innehåll. Helpicon uppmuntrar varje användare att ge objektiv, konstruktiv och ärlig feedback om de andra användare som de har haft transaktioner med. Helpicon är inte skyldigt att undersöka kommentarer som publiceras av användare för att säkerställa noggrannhet eller tillförlitlighet, eller att beakta uttalanden eller material som publiceras eller skickas in av användare om feedback, men kan göra det efter eget gottfinnande. Du samtycker till att feedback gör det möjligt för användare att publicera och för andra användare att läsa om användarnas uttryck för sina erfarenheter, och att du inte kommer att klaga eller vidta några åtgärder bara för att du inte håller med om sådan feedback. Du kan begära borttagning av en recension som bryter mot detta avtal eller Helpicons “policy för betyg och recensioner” genom att kontakta supportteamet på dso@helpicon.se. Varje hjälpmottagare bör göra sin egen research innan bokning för att vara säker på att en specifik hjälpare har rätt kvalifikationer för en uppgift.

Helpicon respekterar andras personliga och andra rättigheter och förväntar sig att användare gör detsamma. Helpicon har rätt att identifiera en Användare för andra Användare eller tredje parter som hävdar att deras rättigheter har kränkts av Användargenererat Innehåll som skickats in av den Användaren, så att de kan försöka lösa klagomålet direkt.

Om en Användare i god tro anser att Användargenererat Innehåll som tillhandahålls på eller i samband med Helpicon-plattformen är stötande eller kränker någon av dess rättigheter eller andras rättigheter (t.ex. förfalskning, förolämpning, intrång i privatlivet), uppmanas Användaren att meddela Helpicon. Om en Användare upptäcker att Användargenererat Innehåll främjar brott mot mänskligheten, uppmuntrar till hat och/eller våld, eller avser pornografi eller barnpornografi, måste Användaren meddela Helpicon. Sådan anmälan kan göras på Helpicon, dso@helpicon.com

Helpicon-plattformen kan innehålla länkar (såsom hyperlänkar) till webbplatser från tredje part. Sådana länkar utgör inte ett godkännande från Helpicon eller någon koppling till dessa webbplatser, deras innehåll eller deras operatörer. Sådana länkar (inklusive, men inte begränsat till, externa webbplatser som är utformade av Helpicon-plattformen samt all reklam som visas i samband därmed) tillhandahålls som en informationstjänst, endast för referens och bekvämlighet. Helpicon kontrollerar inte några sådana webbplatser och ansvarar inte för deras tillgänglighet, noggrannhet, innehåll, reklam, produkter eller tjänster. Det är ditt ansvar att utvärdera innehållet och användbarheten av informationen som erhålls från andra webbplatser. Du bekräftar och samtycker till att Helpicon inte är involverat i skapandet eller utvecklingen av webbplatser från tredje part och frånsäger sig allt ansvar för webbplatser från tredje part, och kan inte hållas ansvarigt för anspråk som uppstår på grund av eller i samband med webbplatser från tredje part. Vidare bekräftar och samtycker du till att Helpicon inte har någon skyldighet att övervaka, granska eller ta bort länkar till webbplatser från tredje part, men förbehåller sig rätten att begränsa eller ta bort länkar till webbplatser från tredje part på Helpicon-plattformen efter eget gottfinnande. Användningen av webbplatser som kontrolleras, ägs eller drivs av tredje part regleras av användarvillkoren och sekretesspolicyn för den webbplatsen. Du besöker sådana tredjepartswebbplatser på egen risk. Helpicon frånsäger sig uttryckligen allt ansvar som uppstår i samband med din användning och/eller visning av webbplatser eller annat material som är kopplat till länkar som kan visas på Helpicon-plattformen. Du samtycker härmed till att hålla Helpicon skadeslöst från allt ansvar som kan uppstå till följd av användningen av länkar som kan visas på Helpicon-plattformen.

Helpicon fungerar som en online-marknadsplats som kopplar samman hjälpmottagare med tjänsteleverantörer (Hjälpare) som vill utföra en mängd olika uppgifter. Helpicon utför inte uppgifter och anställer inte personer för att utföra uppgifter. Hjälpare arbetar som frilansare/egenföretagare/självständiga arbetare eller som oberoende företagare och är vanligtvis engagerade i en oberoende etablerad verksamhet av samma slag som den som utförs för hjälpmottagare via Helpicon-plattformen. Helpicon kontrollerar eller styr inte hjälpmottagarnas utförande av deras tjänster eller fastställer deras arbetsplatser, arbetstider eller arbetsvillkor. Hjälpare tillhandahåller tjänster under eget namn eller företagsnamn, och inte under Helpicons namn. Hjälpare tillhandahåller sina egna verktyg och förnödenheter för att utföra sina tjänster; Helpicon tillhandahåller inte verktygen eller förnödenheterna. Hjälpare är fria att upprätthålla en uppgiftsgivare utan några begränsningar från Helpicon och är fria att erbjuda och tillhandahålla sina tjänster på annat håll, inklusive genom konkurrerande plattformar. Hjälpare är fria att acceptera eller avvisa hjälpmottagare och kontrakt. Hjälpare straffas inte för att avvisa hjälptagare eller kontrakt, men om hjälpare accepterar en hjälptagare eller ett kontrakt via Helpicon-plattformen förväntas de uppfylla sina avtalsenliga skyldigheter gentemot sin hjälptagare. Hjälpare sätter sina egna priser för tjänster som utförs på Helpicons allmänna marknad, utan avdrag från Helpicons sida.

Helpicon-plattformen är inte en bemanningstjänst eller ett företag och Helpicon är inte arbetsgivare för någon användare. Hjälpare bekräftar att de är ansvariga för att utöva sitt eget affärsmässiga omdöme vid ingående av serviceavtal och utförande av uppgifter och att det, beroende på hur de utövar sådant affärsmässigt omdöme, finns en risk för individuell vinst eller förlust.

Helpicon Happiness Pledge” som gäller för det land där Uppgiften utförs är en del av detta Avtal och införlivas genom hänvisning. Hjälpare avgör vilka kategorier de är kvalificerade att utföra uppgifter i och bestämmer omfattningen av Uppgiften direkt med sin Hjälpare. Helpicon övervakar, övervakar eller styr inte hur en Hjälpare utför en Uppgift, övervakar inte Uppgifter eller chatttrådar mellan Användare och tar inte på annat sätt ansvar för Användares handlingar. Hjälpare rekommenderas att bekräfta med sin Hjälpare att hon/han är kvalificerad att utföra Uppgiften innan Uppgiften äger rum. Helpicon ansvarar inte för Användares handlingar eller underlåtenheter, och Helpicon tillhandahåller inte heller försäkring mot eventuella förluster som Användare ådrar sig. Med det sagt vill Helpicon att Användare ska vara nöjda med sin upplevelse av att använda Helpicon-plattformen och Happiness Pledge finns för att uppmuntra fortsatt användning av Helpicon-plattformen.

All text, grafik, redaktionellt innehåll, data, formatering, grafer, design, HTML, utseende och känsla, fotografier, musik, ljud, bilder, programvara, videor, typsnitt och annat innehåll, inklusive Helpicons design, varumärken och logotyper (gemensamt kallade “äganderättsskyddat material”) som användare ser eller läser via Helpicon-plattformen ägs av Helpicon, exklusive användargenererat innehåll, vilket användare härmed ger Helpicon en licens att använda enligt ovan i artikel 10. Äganderättsskyddat material är skyddat i alla former, medier och tekniker som nu är kända eller som utvecklas härefter. Helpicon äger allt äganderättsskyddat material, samt samordning, urval, arrangemang och förbättring av sådant äganderättsskyddat material. Det äganderättsskyddade materialet är skyddat av nationella och internationella lagar som reglerar upphovsrätt, patent och andra äganderättigheter. Användare får inte kopiera, ladda ner, använda, omforma, omkonfigurera eller vidarebefordra något från Helpicon-plattformen utan Helpicons uttryckliga föregående skriftliga samtycke och, i förekommande fall, samtycke från innehavaren av rättigheterna till det användargenererade innehållet. All användning av sådant patentskyddat material utöver vad som tillåts häri är uttryckligen förbjuden.

Helpicons servicemärken och varumärken, inklusive men inte begränsat till Helpicon, Helpicon for Good och tillhörande logotyper, är servicemärken som ägs av Helpicon. Alla andra varumärken, servicemärken, logotyper och/eller handelsnamn som visas via Helpicon-plattformen tillhör sina respektive ägare. Helpicons patentskyddade varumärken och logotyper är inte tillgängliga för användning av Helpee eller Helpers. Du får inte kopiera eller använda något av dessa varumärken, logotyper eller handelsnamn utan uttryckligt skriftligt medgivande från ägaren.

Helpicon respekterar andras immateriella rättigheter och förväntar sig att användare gör detsamma. Om du i god tro tror att material som tillhandahålls på eller i samband med Helpicon-plattformen gör intrång i din upphovsrätt eller annan immateriell rättighet, vänligen skicka följande information till Helpicons upphovsrättsombud på Helpicon, dso@helpicon.se:

En beskrivning av det upphovsrättsskyddade verket som du hävdar har blivit intrång i, inklusive URL:en (internetadress) eller annan specifik plats på Helpicon-plattformen där materialet du hävdar är intrång syns. Inkludera tillräckligt med information för att Helpicon ska kunna lokalisera materialet och förklara varför du tror att ett intrång har ägt rum;

En beskrivning av platsen där originalet eller en auktoriserad kopia av det upphovsrättsskyddade verket finns – till exempel URL:en (internetadress) där det är publicerat eller namnet på boken i vilken det har publicerats;

Ditt namn, adress, telefonnummer och e-postadress;
En försäkran från dig om att du i god tro tror att den omtvistade användningen inte är auktoriserad av upphovsrättsinnehavaren, dess ombud eller lagen;
En försäkran från dig, gjord under ed, om att informationen i ditt meddelande är korrekt och att du är upphovsrättsinnehavaren eller har rätt att agera på upphovsrättsinnehavarens vägnar; och
Din elektroniska eller fysiska signatur som innehavare av upphovsrätten eller den person som har rätt att agera på upphovsrättsinnehavarens vägnar.

Du bekräftar att konfidentiell information (enligt definitionen nedan) är en värdefull, speciell och unik tillgång för Helpicon och samtycker till att du inte, under hela ditt kontos livstid på Helpicon plus 10 år därefter, kommer att avslöja, överföra eller använda (eller försöka förmå andra att avslöja, överföra eller använda) någon konfidentiell information för något annat ändamål än användning av Helpicon-plattformen i enlighet med dessa användarvillkor. Om relevant får du avslöja den konfidentiella informationen för dina behöriga anställda och ombud, förutsatt att de också är bundna att upprätthålla sekretessen för konfidentiell information. Du ska göra ditt bästa för att skydda konfidentiell information från obehörigt avslöjande, överföring eller användning. Du ska omedelbart meddela Helpicon skriftligen om alla omständigheter som kan utgöra obehörigt avslöjande, överföring eller användning av konfidentiell information. Du ska returnera alla original och eventuella kopior av allt material som innehåller konfidentiell information till Helpicon omedelbart efter att ditt användarkonto har avaktiverats eller detta avtal har sagts upp oavsett anledning.

Termen ”Konfidentiell information” ska avse alla Helpicons affärshemligheter, konfidentiell och proprietär information, och all annan information och data som tillhör Helpicon och som inte är allmänt känd för allmänheten eller andra tredje parter som skulle kunna härleda ekonomiskt eller annat värde från dess användning eller avslöjande. Konfidentiell information ska anses omfatta tekniska data, know-how, forskning, produktplaner, produkter, tjänster, kunder, marknader, programvara, utvecklingar, uppfinningar, processer, formler, teknik, design, ritningar, ingenjörskonst, information om hårdvarukonfiguration, marknadsföring, ekonomi, strategiskt och annat proprietärt material och konfidentiell information som rör Helpicon eller Helpicons verksamhet, verksamhet eller egendom, inklusive information om Helpicons personal, användare eller partners, eller annan affärsinformation som lämnats ut eller erhållits direkt eller indirekt skriftligen, muntligt eller genom ritningar eller observationer.

A. Användning av Helpicon-plattformen sker helt på egen risk
TEKNIKEN I HELPICON-PLATTFORMEN TILLHANDAHÅLLS I BEFINTLIGT SKICK UTAN GARANTIER ELLER VILLKOR AV NÅGOT SLAG, VARE SIG UTTRYCKLIGA ELLER UNDERFÖRSTÅDDA, INKLUSIVE, MEN INTE BEGRÄNSAT TILL, GARANTIER ELLER VILLKOR FÖR SÄLJBARHET, LÄMPLIGHET FÖR ETT SÄRSKILT ÄNDAMÅL, GOD OCH FAGLIGT FULLT HANDLINGSÄKERHET OCH ICKE-INTRÅNG. HELPICON LÄMNAR INGA GARANTIER ELLER UTFÄRDANDEN OM RIKTIGHETEN ELLER FULLSTÄNDIGHETEN I INNEHÅLLET SOM TILLHANDAHÅLLS VIA HELPICON-PLATTFORMEN ELLER INNEHÅLLET PÅ NÅGRA WEBBPLATTFORMEN SOM ÄR LÄNKADE TILL HELPICON-PLATTFORMEN OCH TAR SIG INGET ANSVAR I KONTRAKT, GARANTI ELLER SKADESATTELSE FÖR (I) FEL, MISSTAG ELLER FELAKTIGHETER I INNEHÅLLET, (II) PERSONSKADA ELLER MAGENDOMSSKADA, AV NÅGOT SLAG, SOM UPPSTÅR PÅ GRUND AV DIN ÅTKOMST TILL OCH ANVÄNDNING AV HELPICON-PLATTFORMEN, (III) ÅTKOMST TILL ELLER ANVÄNDNING AV VÅRA SÄKRA SERVRAR OCH/ELLER ALL PERSONLIG INFORMATION OCH/ELLER FINANSIELL INFORMATION SOM LAGRAS DÄRI; OCH (IV) HÄNDELSER UTANFÖR VÅR RIMLIGA KONTROLL. Helpicon garanterar inte, stöder inte, garanterar inte eller tar ansvar för någon tjänst som annonseras eller erbjuds av en tredje part via Helpicon-plattformen eller någon hyperlänkad webbplats eller som visas i någon banner eller annan reklam, och Helpicon kommer inte att vara part i eller på något sätt ansvariga för någon transaktion mellan dig och andra användare, eller dig och tredjepartsleverantörer av produkter eller tjänster. Precis som vid köp av en produkt eller tjänst via något medium eller i någon miljö, bör du använda ditt bästa omdöme och iaktta försiktighet där det är lämpligt. Utan att begränsa det föregående garanterar inte Helpicon och dotterbolag att åtkomsten till Helpicon-plattformen kommer att vara oavbruten eller att Helpicon-plattformen kommer att vara felfri; de lämnar inte heller några garantier för de resultat som kan erhållas från användningen av Helpicon-plattformen, eller för aktualiteten, noggrannheten, tillförlitligheten, fullständigheten eller innehållet i någon uppgift, tjänst, information eller material som tillhandahålls via eller i samband med användningen av Helpicon-plattformen. Helpicon och dotterbolag ansvarar inte för någon användares beteende, vare sig online eller offline. Helpicon och dotterbolag garanterar inte att Helpicon-plattformen är fri från datavirus, systemfel, maskar, trojanska hästar eller andra skadliga komponenter eller funktionsfel, inklusive vid hyperlänkar till eller från tredje parts webbplatser. Helpicon och dotterbolag kommer att implementera lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa en säkerhetsnivå anpassad till risken för all personlig information som du tillhandahåller.

Oavsett eventuella funktioner eller tjänster som en hjälpmottagare kan använda för att påskynda valet av hjälpmottagare, är varje hjälpmottagare ansvarig för att fastställa uppgiften och välja eller på annat sätt godkänna sin hjälpmottagare, och Helpicon garanterar inte några varor eller tjänster som köpts av en hjälpmottagare och rekommenderar inte någon specifik hjälpmottagare. Helpicon ger inga garantier eller garantier gällande någon hjälpmottagares förmåga, professionella ackreditering, registrering eller licens.

B. Inget ansvar
Du bekräftar och samtycker till att Helpicon endast är villig att tillhandahålla Helpicon-plattformen om du samtycker till vissa begränsningar av vårt ansvar gentemot dig och tredje part. Därför samtycker du till att inte hålla Helpicon och dotterbolag, eller deras företagspartners, ansvariga för några anspråk, krav, skador, utgifter, förluster, statliga skyldigheter, stämningar och/eller kontroverser av alla slag och natur, kända och okända, misstänkta och oanade, avslöjade och icke avslöjade, direkta, indirekta, tillfälliga, faktiska, följdrelaterade, ekonomiska, speciella eller exemplariska, inklusive advokatkostnader och kostnader (gemensamt kallade “Skulder”) som har uppstått eller kan uppstå, relaterade till din eller någon annan parts användning av eller oförmåga att använda Helpicon-plattformen, inklusive men inte begränsat till alla skulder som uppstår i samband med någon användares beteende, handling eller underlåtenhet (inklusive men inte begränsat till stalking, trakasserier av sexuell eller annan art, fysiskt våld och förstörelse av personlig egendom), någon tvist med någon användare, någon instruktion, råd, handling eller tjänst som tillhandahålls av Helpicon och dotterbolag, och någon förstörelse av ditt användargenererade innehåll.

UNDER INGA OMSTÄNDIGHETER SKA HELPICON OCH DOTTERBOLAG ELLER DERAS FÖRETAGSPARTNERS VARA ANSVARIGA FÖR, OCH DU FRISKRIVER HÄRMED HELPICON OCH DOTTERBOLAG OCH DERAS FÖRETAGSPARTNERS FRÅN NÅGRA DIREKTA, INDIREKTA, TILLFÄLLIGA, FAKTISKA, FÖLJDSKADOR, EKONOMISKA, SÄRSKILDA ELLER EXEMPLARISKA SKADOR (INKLUSIVE MEN INTE BEGRÄNSAT TILL UTEBLIVEN VINST, FÖRLUST AV DATA, FÖRLUST AV GOODWILL, TJÄNSTEAVBROTT, DATORSKADOR, SYSTEMFEL, UNDERLÅTENHET ATT LAGRA INFORMATION ELLER ANNAT INNEHÅLL SOM UNDERHÅLLS ELLER ÖVERFÖRS AV HELPICON, KOSTNADEN FÖR ERSÄTTNINGSPRODUKTER ELLER TJÄNSTER, ELLER ADVOKATARVORVOR OCH KOSTNADER) SOM UPPSTÅR PÅ GRUND AV ELLER PÅ NÅGOT SÄTT ÄR I SAMBAND MED DIN ANVÄNDNING AV ELLER OFÖRMÅGA ATT ANVÄNDA HELPICON-PLATTFORMEN ELLER TASK-TJÄNSTERNA, ÄVEN OM DU HAR INFORMERATS OM MÖJLIGHETEN FÖR SAMMA



HELPICON OCH PARTNERS FRÅNSÄGER SIG UTTRYCKLIGEN ALLT ANSVAR SOM KAN UPPSTÅ MELLAN ANVÄNDARE AV DESS HELPICON-PLATTFORM. HELPICON OCH PARTNERS TAR INTE INTE NÅGOT ANSVAR GÄLLANDE KVALITETEN ELLER LÄMPLIGHETEN AV NÅGOT ARBETE SOM UTFÖRS VIA HELPICON-PLATTFORMEN.

OM DET, TRAKTAT AV OVANSTÅENDE UNDANTAG, FASTSTÄLLES ATT HELPICON OCH DOTTERBOLAG ELLER DERAS FÖRETAGSPARTNERS ÄR ANSVARIGA FÖR SKADOR, SKA DET SAMMANLAGDA ANSVARET, OAVSETT OM DEN UPPSTÅR GÄLLANDE AVTAL, SKADESTÅND, STRIKT ANSVAR ELLER ANNAT, ÖVERSTIGA DE TOTALA AVGIFTER SOM DU HAR BETALAT TILL HELPICON (OM DU ÄR EN MOTTAGARE) ELLER DE TOTALA UPPGAVSBETALNINGAR SOM BETALATS TILL DIG AV MOTTAGARNA (OM DU ÄR EN MOTTAGARE), UNDER DE 6 MÅNADERNA FÖRE DET TIDPUNKTEN DÅ SÅDANT KRAV UPPSTOD, I DEN UTSTRÄCKNING DET ÄR TILLÅTET ENLIGT GÄLLANDE LAG.

Du samtycker härmed till att gottgöra, försvara och hålla Helpicon och dotterbolag skadeslösa från och mot alla skulder som uppstår i samband med (i) din användning eller oförmåga att använda, eller ditt deltagande på, Helpicon-plattformen; (ii) ditt deltagande i Uppgifter, eller din förmåga eller oförmåga att utföra eller erhålla utförandet av Uppgifter eller att ta emot betalning därför; (iii) ditt brott mot eller överträdelse av detta Avtal; (iv) ditt brott mot någon lag, eller någon Användares eller tredje parts rättigheter; (v) din underlåtenhet att följa dina utfästelser och garantier i Avsnitt 2; (vi) allt innehåll som skickas in av dig eller använder ditt konto till Helpicon-plattformen, inklusive men inte begränsat till i den utsträckning sådant innehåll kan göra intrång i en tredje parts immateriella rättigheter eller på annat sätt vara olagligt; och (vii) om du är en Mottagare, handlingar eller underlåtenheter från Mottagarens Ombud. Helpicon förbehåller sig rätten att, efter eget gottfinnande, ta exklusivt försvar och kontroll över alla ärenden som annars omfattas av din gottgörelse. Du kommer under inga omständigheter att förlika något krav eller ärende utan föregående skriftligt medgivande från Helpicon.

För att påskynda lösningen och minska kostnaderna för eventuella tvister, kontroverser eller anspråk relaterade till, uppstår från eller gällande din användning av Helpicon-plattformen, din relation med Helpicon, Uppgifter eller detta avtal (inklusive tidigare versioner) (“Tvist”), samtycker du till att hantera och lösa eventuella tvister helt på egen hand oavsett om du är en hjälpande person eller hjälpperson. Helpicon ger ingen garanti för tvister och har därför inget ansvar gentemot någon av parterna.

Om hjälppersonen och hjälppersonen inte kommer överens om en tvist som rör utförandet av uppgiften/uppgifterna eller betalningen av uppgiften/uppgifterna och Helpicon underrättas om en sådan tvist, kommer Helpicon att återbetala den betalning som Helpicon har mottagit från hjälppersonen till hjälppersonen efter avdrag för Helpicons avgifter. Helpicon har rätt att behålla Helpicons serviceavgift trots tvisten mellan hjälppersonen och hjälppersonen, och parterna ska hantera tvisten utan inblandning från Helpicon.

Följande gäller för alla appar som nås via eller laddas ner från Apple App Store (en “App Store-baserad applikation”):

Du bekräftar och samtycker till att (i) avtalet ingås endast mellan dig och Helpicon, och att Apple inte är part i detta avtal annat än som tredjepartsförmånstagare enligt nedan, och (ii) Helpicon, inte Apple, är ensamt ansvarigt för App Store-baserade applikationen och dess innehåll. Din användning av App Store-baserade applikationen måste följa App Stores användarvillkor.

Du bekräftar att Apple inte har någon som helst skyldighet att tillhandahålla underhålls- och supporttjänster avseende App Store-baserade applikationen.

I händelse av att App Store-baserade applikationen inte uppfyller gällande garantier kan du meddela Apple, och Apple kommer att återbetala inköpspriset för App Store-baserade applikationen till dig och, i den utsträckning som tillåts enligt gällande lag, kommer Apple inte att ha någon annan garantiskyldighet alls avseende App Store-baserade applikationen. Mellan Helpicon och Apple ska alla andra anspråk, förluster, ansvar, skador, kostnader eller utgifter som kan hänföras till underlåtenhet att uppfylla någon garanti vara Helpicons enda ansvar, med förbehåll för garantibegränsningar och undantag som anges i detta avtal.

Du och Helpicon bekräftar att Apple, mellan Helpicon och Apple, inte ansvarar för att hantera eventuella anspråk som du har eller anspråk från tredje part avseende App Store-applikationen eller ditt innehav och användning av App Store-applikationen, inklusive, men inte begränsat till: (i) produktansvarsanspråk; (ii) alla anspråk om att App Store-applikationen inte uppfyller tillämpliga lagkrav eller regulatoriska krav; och (iii) anspråk som uppstår enligt konsumentskyddslagstiftning eller liknande lagstiftning.

Du och Helpicon bekräftar att, i händelse av ett anspråk från tredje part om att App Store-applikationen eller ditt innehav och din användning av den App Store-baserade applikationen gör intrång i den tredje partens immateriella rättigheter, kommer Helpicon (och inte Apple) mellan Helpicon och Apple att vara ensamt ansvarig för utredning, försvar, förlikning och avskrivning av sådana anspråk gällande intrång i immateriella rättigheter, dock endast i den utsträckning som krävs enligt detta avtal.

Du och Helpicon bekräftar och samtycker till att Apple och Apples dotterbolag är tredjepartsförmånstagare i detta avtal vad gäller din licens för App Store-baserade applikationen, och att Apple, efter att du har godkänt villkoren i detta avtal, har rätt (och kommer att anses ha accepterat rätten) att verkställa detta avtal vad gäller din licens för App Store-baserade applikationen mot dig som tredjepartsförmånstagare därav.

Utan att begränsa några andra villkor i detta avtal måste du följa alla tillämpliga tredjepartsvillkor i avtalet när du använder App Store-baserade applikationen.

Ingen agentur-, partnerskaps-, joint venture-, arbetsgivare-arbetstagarens eller franchisegivare-franchisetagarens förhållande avses eller skapas genom detta avtal.

Underlåtenhet från Helpicons sida att tillämpa någon bestämmelse/bestämmelser i detta avtal ska inte tolkas som ett avstående från någon bestämmelse eller rättighet. Detta avtal utgör det fullständiga och exklusiva avtalet mellan dig och Helpicon med avseende på dess innehåll och ersätter och reglerar alla tidigare avtal eller kommunikationer, förutom vad som anges i skiljeavtalet i avsnitt 28A. Detta avtal ersätter dock inte andra avtal om annat innehåll som du kan ha med Helpicon. Bestämmelserna i detta avtal är avsedda att tolkas på ett sätt som gör dem giltiga, lagliga och verkställbara. Om någon bestämmelse befinns vara helt eller delvis ogiltig, olaglig eller inte verkställbar, (1) ska sådan bestämmelse ändras eller omstruktureras i den utsträckning och på det sätt som är nödvändigt för att göra den giltig, laglig och verkställbar, eller (2) om sådan bestämmelse inte kan ändras eller omstruktureras på detta sätt, ska den tas bort från avtalet utan att det påverkar giltigheten, lagligheten eller verkställbarheten av någon av de återstående bestämmelserna. Du bekräftar och samtycker härmed till att vi får överlåta eller överföra detta avtal utan ditt samtycke, inklusive men inte begränsat till överlåtelser: (i) till ett moderbolag eller dotterbolag, (ii) till en förvärvare av tillgångar, eller (iii) till någon annan efterträdare eller förvärvare. Vid överlåtelsens ikraftträdandedatum (a) ska Helpicon befrias från alla rättigheter, skyldigheter och/eller skulder gentemot dig som uppstår med avseende på händelser efter överlåtelsens ikraftträdandedatum och (b) den överlåtande enheten ska ersätta Helpicon för fullgörandet av detta avtal. Detta avtal får inte överlåtas eller överföras av dig utan vårt föregående skriftliga godkännande. Varje överlåtelse i strid med detta avsnitt 22 ska vara ogiltig. Detta avtal ska försäkras till förmån för Helpicon, dess efterträdare och övertagare. Alla delar av detta avtal som till sin natur bör fortsätta att gälla även efter att detta avtal löpt ut eller upphört att gälla ska fortsätta att gälla fullt ut efter och trots att detta avtal löper ut eller upphör eller din användning av Helpicon-plattformen.

Hjälpare är ensamma ansvariga för att identifiera och erhålla alla nödvändiga licenser, tillstånd eller registreringar innan de erbjuder tjänster och utför uppgifter. Vissa typer av uppgifter och tjänster kan vara helt förbjudna, och det är hjälparnas ansvar att undvika sådana förbjudna uppgifter och tjänster. Straff kan inkludera böter eller annan brottsbekämpning. Om du har frågor om hur nationella/statliga/provinsiella/territoriella och lokala lagar gäller för dina uppgifter och tjänster på Helpicon-plattformen bör du först söka lämplig juridisk vägledning.

Eftersom Helpicon inte övervakar, omfattar, styr, kontrollerar eller övervakar en hjälpares arbete eller utförande av uppgifter, måste hjälptagarna själva avgöra om en hjälpare har de färdigheter och kvalifikationer som krävs för att utföra den specifika uppgiften. Hjälpare kan vilja konsultera sina nationella/statliga/provinsiella/territoriella eller lokala krav för att avgöra om vissa uppgifter måste utföras av en licensierad eller på annat sätt registrerad yrkesperson. Hjälpare kan också vilja diskutera med sin hjälpare eventuella specifika faror, hinder eller hinder på uppgiftsplatsen (både synliga och dolda) som kan påverka uppgiftens utförande.

Helpicon förbehåller sig rätten att, efter eget gottfinnande, ändra, modifiera, lägga till, komplettera, stänga av, avbryta eller ta bort villkoren i detta avtal (inklusive användarvillkoren, integritetspolicyn och “Happiness Pledge”) och granska, förbättra, modifiera eller avbryta, tillfälligt eller permanent, Helpicon-plattformen eller något innehåll eller information via Helpicon-plattformen när som helst, med eller utan föregående meddelande och utan något ansvar gentemot Helpicon. Helpicon kan också införa begränsningar för vissa funktioner eller begränsa din åtkomst till delar av eller hela Helpicon-plattformen utan föregående meddelande eller ansvar.

Helpicon kommer att sträva efter att meddela dig om väsentliga ändringar i detta avtal via e-post, men kommer inte att hållas ansvariga för eventuella underlåtenheter att göra det. Om framtida ändringar i detta avtal är oacceptabla för dig eller gör att du inte längre följer detta avtal, måste du inaktivera ditt konto och omedelbart sluta använda Helpicon-plattformen. Din fortsatta användning av Helpicon-plattformen efter en revidering av detta avtal utgör ditt fullständiga och oåterkalleliga godkännande av alla sådana ändringar, förutom där det är förbjudet enligt lagar eller förordningar i din jurisdiktion.

Bestämmelserna i detta avtal är endast till förmån för parterna och deras tillåtna efterträdare och övertagare, och de ska inte tolkas som att de ger några rättigheter till någon tredje part (inklusive rättigheter som tredje part tillhörande förmånstagare, förutom vad som anges i avsnitt 20) eller att de ger någon annan person eller enhet än användaren någon rätt, gottgörelse, anspråk, ansvar, ersättning, talan eller något annat talan med avseende på eller i samband med något avtal eller någon bestämmelse som ingår häri eller som övervägs häri. Inga av villkoren i detta avtal är verkställbara av någon person som inte är part i detta avtal, förutsatt dock att en hjälpmottagares ombud får agera i namn av och för sin hjälpmottagares räkning.

Du samtycker till att ta emot alla avtal, meddelanden, upplysningar och annan kommunikation (gemensamt kallade “Meddelanden”) som detta avtal hänvisar till elektroniskt, inklusive men inte begränsat till via e-post eller genom att publicera meddelanden på webbplatserna. Du samtycker till att alla meddelanden som vi tillhandahåller dig elektroniskt uppfyller alla rättsliga krav på att sådan kommunikation ska vara skriftlig. Om inget annat anges i detta avtal ska alla meddelanden enligt detta avtal vara skriftliga och anses ha lämnats vederbörligen när de mottagits, om de levereras personligen eller skickas med rekommenderat brev, med begäran om mottagningsbevis; när mottagandet bekräftas elektroniskt, om det skickas via fax eller e-post; eller den dag det visas som levererat enligt spårningsinformationen för leverans över natten, om det skickas för leverans nästa dag av en erkänd leverans över natten.


Om du har några frågor om dessa användarvillkor eller om Helpicon-plattformen, vänligen kontakta oss via e-post på “dso@helpicon.se”.

Genom att använda Helpicon-plattformen samtycker du till att genomföra elektroniska transaktioner via Helpicon-plattformen. Du samtycker även till följande: (i) din elektroniska signatur är den juridiska motsvarigheten till din manuella signatur och har samma rättsliga verkan, giltighet och verkställbarhet som en pappersbaserad signatur; (ii) din användning av ett tangentbord, en mus eller annan enhet för att välja ett objekt, en knapp, en ikon eller liknande handling/åtgärd utgör din signatur som om den faktiskt var undertecknad av dig skriftligen; och (iii) ingen certifieringsutfärdare eller annan tredjepartsverifiering är nödvändig för att validera din elektroniska signatur, och avsaknaden av sådan certifiering eller tredjepartsverifiering kommer inte på något sätt att påverka verkställbarheten av din elektroniska signatur.

A. Användare av Helpicon, Helpee och Helpers.
I. Telefonkommunikation och avtal om att bli kontaktad
Genom att ange ditt mobiltelefonnummer och använda Helpicon-plattformen samtycker du härmed till att ditt mobiltelefonnummer används för samtal och återkommande textmeddelanden (inklusive med automatisk uppringning och/eller förinspelad röst) av Helpicon och dotterbolag, eller från oberoende entreprenörer (inklusive Helpers) för att (a) utföra och förbättra Helpicon-plattformen, (b) underlätta utförandet av uppgifter via Helpicon-plattformen och (c) ge dig information och påminnelser angående din registrering, introduktion, kommande uppgifter, produktändringar, ändringar och uppdateringar, serviceavbrott eller ändringar. Dessa samtal och sms kan bland annat innehålla påminnelser om oavslutade eller kommande uppgifter och/eller som uppföljning av push-meddelanden som levereras via vår mobilapplikation. Meddelandefrekvensen varierar. Operatörer är inte ansvariga för försenade eller olevererade meddelanden. Helpicon kommer inte att debitera några avgifter för samtal eller sms, men vanliga meddelande-, data- eller andra avgifter från din mobiloperatör kan tillkomma. Du kan välja bort att ta emot textmeddelanden från Helpicon genom att ändra dina kontoinställningar på webbplatserna eller i apparna, sms:a “STOPP” som svar på eventuella sms, eller genom att skicka e-post och ange att du vill välja bort sms. Du kan välja bort att ta emot samtal från Helpicon genom att ange att du inte längre vill ta emot samtal under samtal med oss, eller genom att skicka e-post till dso@helpicon.se och ange att du vill välja bort samtal. Du förstår att vi kan skicka ett sms som bekräftar ditt val av att välja bort.

II. Arbetstagares klassificering och källskatt

Helpicon anställer inte medhjälpare. Helpicon ansvarar inte för och kommer inte att vara ansvarigt för någon skattebetalning eller källskatt, inklusive men inte begränsat till tillämplig moms, arbetsgivaransvar, socialförsäkringsavgift eller annan källskatt för löner i samband med en användares användning av Helpicon-plattformen. Medhjälparen tar fullt och ensamt ansvar för all obligatorisk och tillämplig inkomstskatt och bidrag till socialförsäkringen för medhjälparen och alla personer som anlitas av medhjälparen för utförandet av uppdragstjänsterna. Varje användare tar allt ansvar för korrekt klassificering av sådana användares anställda baserat på tillämpliga juridiska riktlinjer.

III. Media och användargenererat innehåll

I den utsträckning det är tillåtet enligt lag, ger du härmed Helpicon, under den tid som de immateriella rättigheterna gäller, inklusive eventuella juridiska förlängningar därav, en icke-exklusiv, global, oåterkallelig, royaltyfri, fullt betald, obegränsad, underlicensierbar (genom flera nivåer), överförbar rätt att utöva all upphovsrätt, publiceringsrättigheter och alla andra rättigheter du har i (1) ditt användargenererade innehåll och (2) innehåll, såsom videoband, film, inspelning, fotografi, röst eller instrumentala, musikaliska eller andra ljudeffekter som du tillhandahåller Helpicon (gemensamt kallade “Media”) i utbyte mot användning av Helpicon-plattformen, i alla medier som nu är kända eller inte är kända för att marknadsföra, driva och förbättra Helpicon-plattformen, inklusive men inte begränsat till rätten till följande, i den utsträckning det är tillåtet enligt lag i det land där uppgiften utförs:

Använda, visa, kopiera, anpassa, modifiera, distribuera, licensiera, överföra, offentligt visa, offentligt framföra, överföra, strömma, sända, komma åt, visa och på annat sätt utnyttja sådan media eller användargenererat innehåll, i vilket format som helst och via alla distributionskanaler;

Visa, distribuera, visa, överföra och sända på alla medier (inklusive, men inte begränsat till, internet), alla medier eller användargenererat innehåll (eller delar därav) i vilket format som helst och via alla distributionskanaler;

Använda och tillåta att sådan användares media eller användargenererat innehåll används i reklam, marknadsföring och/eller publicering av Helpicon-plattformen i alla medier, i vilket format som helst och via alla distributionskanaler; och

Använda och tillåta att sådan användares namn och identitet används i samband med Helpicon-plattformen eller några Helpicon-kampanjer.

 

Varje Användare garanterar och försäkrar att de har laglig befogenhet att bevilja de rättigheter som anges ovan, och att sådana rättigheter inte negativt påverkar några tredje parts rättigheter.

Varje Användare bekräftar att Helpicon inte är skyldig någon ekonomisk eller annan ersättning för att använda de Media som tillhandahålls häri av sådan Användare, vare sig för initial eller efterföljande överföring eller uppspelning.

IV. Rättslig prövning

Användare i Sverige har rätt att när som helst lämna in ett krav relaterat till detta Avtal i svensk domstol och behöver inte meddela Helpicon om några tvister innan sådana krav lämnas in.

V. Ändringar av detta Avtal

Oavsett vad som sägs motsatsen i avsnitt 24 ovan kommer Helpicon att meddela dig om väsentliga ändringar av detta Avtal via e-post inom rimlig tid. Ändringar ska anses godkända om Användaren inte säger upp detta Avtal i enlighet med avsnitt 8 inom rimlig tid efter att ändringarna har meddelats.

VI. Garantier och ansvar

Oavsett vad som sägs motsatsen i avsnitt 17 ovan är Helpicon endast ansvarigt för brott som orsakas av uppsåtligt fel eller grov vårdslöshet i förhållande till dess väsentliga avtalsförpliktelser. Vid initial omöjlighet kan Helpicon endast vara ansvarigt om Helpicon var medveten om hindret för fullgörandet innan detta avtal ingicks, var ovillig på grund av grov vårdslöshet att avhjälpa hindret, och en väsentlig skyldighet har brutits till följd av denna initiala omöjlighet.

VII. Faktureringsskyldigheter för medhjälpare

Som medhjälpare som utför tjänster i Sverige kan du ha en skyldighet enligt handelslagen och skattelagen att utfärda fakturor eller kvitton till dina medhjälpare. Eventuella fakturor eller kvitton måste uppfylla specifika krav. Helpicon ansvarar inte för att utfärda dessa fakturor eller kvitton för din räkning. Genom att acceptera dessa användarvillkor bekräftar du att Helpicon inte kommer att utfärda fakturor eller kvitton för din räkning.

En medhjälpare som utför tjänster i Sverige kan vara skyldig att utfärda fakturor till sina medhjälpare. Medhjälparen ska alltid vara ansvarig och fullt ansvarig för (i) sina faktureringsskyldigheter, särskilt vad gäller fakturans innehåll och dess obligatoriska uppgifter och (ii) de momskonsekvenser som följer av detta. Mer generellt ska Hjälparen vara ansvarig för att lämna in sina momsdeklarationer och betala moms avseende de uppgifter som Hjälparen utför till förmån för Hjälparen.

Helpicon ska inte hållas ansvarigt för brott mot Hjälparens skatteskyldigheter, med det specificerade att Helpicon inte ska hållas solidariskt ansvarigt för moms, ränta på förfallen moms eller för några böter eller påföljder som Hjälparen skulle vara skyldig.

 

VIII. Tillämplig lag och jurisdiktion

Om du är en konsument med hemvist i Sverige ska detta avtal och din användning av Helpicon-plattformen regleras av lagarna i Förbundsrepubliken Sverige, utan hänsyn till lagvalsprinciper.

Vi föredrar att diskutera dina frågor direkt med dig. Kontakta Helpicon direkt om du har några frågor eller problem.

IX. Juridiska meddelanden

Helpicon-plattformen ägs och drivs av Helpicon AB.

Europeisk adress: STUDENTGATAN 6, 211 32 MALMÖ, SVERIGE

Webbplats: www.helpicon.com

E-post: info@helpicon.se

JAG BEKRÄFTAR HÄRMED ATT JAG HAR LÄST OCH FÖRSTÅTT OVANSTÅENDE ANVÄNDARVILLKOR, SAMT INTEGRITETSPOLICYEN OCH NÖJDHETSLÖFTE, OCH GODKÄNNER ATT MIN ANVÄNDNING AV HELPICON-PLATTFORMEN ÄR ETT BEKRÄFTANDE AV MITT SAMTYCKE TILL ATT VARA BUNDEN AV VILLKOREN I DETTA AVTAL.

Åtgärd krävs

Logga in eller registrera dig för att utföra denna åtgärd.
Registrera dig
Logga in